Wie is een verkoper van auto-onderdelen en wat doet hij?

De winst van een auto-onderdelenwinkel en zijn reputatie hangt grotendeels af van de professionaliteit, ervaring en persoonlijke kwaliteiten van de verkopers die er werken. Vertegenwoordigers van dit beroep verkopen niet alleen goederen van een bepaalde groep, maar hebben de hele werkdag actief contact met verschillende mensen. Wat zijn de professionele vereisten voor verkopers van auto-onderdelen? Over welke kennis, vaardigheden en capaciteiten moeten deze specialisten beschikken?

Het werk van een verkoper van auto-onderdelen vereist een hoge fysieke en morele toewijding van een persoon. Meestal komen fysiek zware, technisch geschoolde jonge mannen die multitasken kunnen werken tot zo'n beroep. Vrouwen kiezen zelden voor dit type activiteit, voornamelijk vanwege de hoge fysieke inspanning en de specifieke vereisten voor professionele kennis.

Het is een vergissing om te denken dat de belangrijkste taak van een onderdelenverkoper uitsluitend is om auto-onderdelen en componenten aan klanten te verkopen. Deze specialist werkt in feite in elke fase van de klantenservice, van het geven van informatief advies tot het opstellen van de relevante documenten voor de verkoop van reserveonderdelen. (verkoop- en garantiecontroles).

Vaak moet een verkoopmedewerker meerdere mensen tegelijk bedienen. In dergelijke situaties komen niet alleen de professionele, maar ook de persoonlijke kwaliteiten van een specialist - zijn stressbestendigheid, non-conflict, geduld en communicatieve vaardigheden naar voren.

Het is belangrijk om in acht te nemen dat werken als verkoper van auto-onderdelen is een financieel verantwoordelijke functie. De takenlijst van deze specialist omvat controle over de veiligheid van goederen die in de showroom worden gepresenteerd, evenals de boekhouding van de ontvangst en het verbruik van reserveonderdelen volgens documenten. Bij tekorten zal de persoon die de functie van verkoper van auto-onderdelen bekleedt, de verliezen van de organisatie (winkel) ten laste van zijn eigen vermogen moeten vergoeden.

Het gemiddelde salaris van een verkoper van auto-onderdelen in Moskou en St. Petersburg varieert tussen 25-47 duizend roebel. In de regio's verdienen vertegenwoordigers van dit beroep een orde van grootte minder - van 15 tot 20 duizend roebel per maand.

De lijst met taken van de verkoper van auto-onderdelen wordt ontwikkeld door het personeel van de personeelsafdeling en goedgekeurd door het management van de organisatie. De belangrijkste bepalingen van deze lijst zijn meestal verantwoordelijkheden zoals:

• het adviseren van klanten bij de selectie en aankoop van auto-onderdelen;
• hulp bij het kiezen van de benodigde goederen - auto-onderdelen, materialen en middelen voor autoverzorging;
• voorbereiding van cheques en, indien nodig, contante documenten;
• registratie en afronding van de bestelling, verpakken van goederen;
• het verlenen van gespecialiseerde diensten aan klanten (batterijen vervangen, apparatuur testen, kleine storingen verhelpen);
• controle over de veiligheid van demonstratiemonsters van reserveonderdelen in de goederenhal;
• het tijdig actualiseren van het assortiment goederen op vitrines en vitrines;
• controleren en tijdig vervangen van prijskaartjes;
• het bijhouden van een register van verkochte goederen;
• registratie van aanvragen voor de levering van nieuwe goederen;
• uitvoering van audit- en voorraadcontroles;
• oplossen van complexe werkvraagstukken, voorkomen en oplossen van conflicten;
• promotie van promotionele producten, deelname aan reclamecampagnes.

Bovendien kan de functiebeschrijving die de taken van de verkoper van auto-onderdelen in kleine winkels regelt, voorzien in het werk van een specialist met een kassa, onderhoud en registratie van een kasboek door hem. Het is vanzelfsprekend dat de vervulling van deze taken de relevante kennis van de werknemer vereist.

De efficiëntie van een verkoper van auto-onderdelen hangt rechtstreeks af van het niveau van zijn professionele kennis. Voor de succesvolle uitvoering van activiteiten op dit gebied moet een specialist weten:

• apparaat en werkingsprincipes van auto's van verschillende merken;
• nomenclatuur voor auto-onderdelen;
• doel, functionele kenmerken van auto-onderdelen;
• het huidige assortiment goederen, hun aan-/afwezigheid in het magazijn;
• principes van het werken met een computer en gespecialiseerde boekhoudprogramma's - in het bijzonder met de programma's "1C-Trade", "1C-Warehouse", met een programma voor het werken met spreadsheets Microsoft Excel.

Bovendien vereist de activiteit van een verkoper van auto-onderdelen een specialist die de functionele kenmerken van de verkochte onderdelen, auto-uitrusting en componenten kent. Alvorens een product te verkopen, moet een specialist het in het bijzijn van een klant zelfstandig in werking kunnen testen.

Iedereen die is afgestudeerd aan de 9e of 11e graad van een middelbare school voor algemeen vormend onderwijs, kan de specialiteit "verkoopassistent" studeren. Je kunt een opleiding in deze specialiteit krijgen op elke handels- en economische technische school in je stad. Daarnaast worden trainingen in de specialiteit "verkoper" aangeboden door de regionale arbeidsbureaus.

het zou genoteerd moeten worden dat Een van de voordelen bij het solliciteren naar een baan in deze specialiteit is het hebben van een rijbewijs. Dit document geeft feitelijk aan dat de aanvrager basiskennis en begrip heeft van het apparaat van de auto.

Experts beschouwen stressbestendigheid als een van de belangrijke persoonlijke eigenschappen van een verkoper van auto-onderdelen. Werken in multitasking-modus vereist ernstige emotionele en intellectuele kosten van de verkoper, die in de toekomst de ontwikkeling van CMEA (emotioneel burn-outsyndroom) kunnen veroorzaken. Het meest comfortabel in zo'n professionele omgeving voelen mensen met een flexibele maar stabiele psyche, gekenmerkt door geduld, welwillendheid en gezelligheid.

De onderdelendealer moet een goed geheugen hebben. Deze kwaliteit vergemakkelijkt en vereenvoudigt de oplossing van dagelijkse werktaken aanzienlijk. Bovendien stelt een goed geheugen een persoon in staat zich snel aan nieuwe omstandigheden aan te passen, de reikwijdte van professionele kennis en vaardigheden uit te breiden.

Non-conflict is een andere belangrijke persoonlijke eigenschap die een verkoper van reserveonderdelen zou moeten hebben. Interactie met een grote verscheidenheid aan mensen tijdens de werkdag wordt vaak de oorzaak van verhoogde prikkelbaarheid en zelfs agressiviteit van de specialist.