Wat doet een kassier-verkoper en waar studeer je voor een beroep?

Bijna elke dag worden we geconfronteerd met het werk van verkopers, het bezoeken van supermarkten of andere winkels. Dit beroep heeft zijn eigen kenmerken. Vandaag zullen we praten over wat een verkoper zou moeten kunnen doen, evenals over werk en functionele verantwoordelijkheden.

Het is vermeldenswaard dat het woord 'verkoper' in de 19e eeuw in het dagelijks leven verscheen. Tijdens deze periode begonnen ondernemingen te openen in Rusland en andere landen die handel dreven. In 1810, toen de Eerste Praktische Academie voor Handelswetenschappen in Moskou werd geopend, begon de opleiding van specialisten in deze branche. Het werk van een verkoper is moeilijk gemakkelijk te noemen. Het lijkt misschien alleen zo van de buitenkant. Aan de winkelmedewerkers worden hoge eisen gesteld, die niet alleen bestaan ​​uit het verkopen van goederen en het daarvoor ontvangen van geld.

Als je kijkt naar de beschrijving van het beroep, dan geeft dat aan dat: een verkoper is een persoon die voor een handelsvestiging werkt en een reeks noodzakelijke diensten aan een koper levert. De belangrijkste functies zijn: een vakkundige en kwalitatief hoogwaardige verkoop doen, overleggen over producten, de waarde en het gewicht bepalen. Deze medewerker is verplicht het gepresenteerde product te kennen en potentiële kopers begrijpelijk en duidelijk te kunnen vertellen over de voordelen en eventuele nadelen.

De verkoper-kassier moet op zijn beurt computervaardigheden hebben, programma's (indien aanwezig in het bedrijf) kunnen begrijpen en ook met bank- of creditcards kunnen werken. Zijn taken zijn ook: het controleren van de timing van productverkoop, het controleren van de juistheid van prijzen op prijskaartjes en het deelnemen aan voorraden... Dit beroep zorgt voor de onderverdeling in kwalificaties. Proberen je professionele niveau te verbeteren, beginnend bij een junior verkoper, overgaand naar een verkoper en een senior verkoper, kun je de leidinggevende functie bereiken van een beheerder, hoofd. afdeling of het hoofd van de betreffende handelsonderneming.

Rekening houdend met de specifieke kenmerken van dit beroep, moet de verkoper een aantal noodzakelijke kwaliteiten hebben. Door hun afwezigheid kan een persoon niet lang in deze baan blijven. De noodzakelijke kwaliteiten voor de aanvrager zijn onder meer:

• emotionele stabiliteit en evenwicht;
• bereidheid om de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor een genomen besluit of actie;
• de bereidheid van de medewerker om zich te ontwikkelen en te verbeteren op het gebied van persoonlijke groei;
• het vermogen om contact te leggen, welwillendheid.

Ook belangrijke criteria zijn: hoge concentratie en goed geheugen... Veel mensen vinden het moeilijk om als verkoper aan de slag te gaan zonder de juiste ervaring. Na het voltooien van de nodige training, het bestuderen van alle noodzakelijke vereisten voor het werk, het leren kennen van de functieverantwoordelijkheden en het verlangen om dergelijk werk te doen, kun je veilig een cv schrijven voor een baan in een winkel die je leuk vindt.

Het beroep van verkoper van tegenwoordig kan een van de meest voorkomende worden genoemd. Zoals elk beroep heeft het bepaalde voor- en nadelen. Dit werk kan een start zijn voor het beklimmen van de carrièreladder. Er zijn verschillende ondersoorten in dit beroep - van de verkoper van food of non-food producten tot de manager of persoon die verantwoordelijk is voor de onderhandelingen met verschillende leveranciers.

Nadat hij zich met dit bedrijf heeft beziggehouden, begint een persoon zich zelfverzekerder en socialer te voelen, hij begint zijn communicatieve vaardigheden met vreemden te verbeteren, de goederen en diensten op de markt te begrijpen. De voordelen zijn onder meer stabiliteit en vraag naar het beroep. Ook wanneer een verkooppunt gesloten is, zal een goede ervaren medewerker snel een nieuwe, passende baan voor zichzelf kunnen vinden.

Een van de nadelen zijn: hoge vermoeidheid, evenals de noodzaak om te communiceren met soms zeer onaangename en nerveuze mensendaarom is stressbestendigheid een van de belangrijkste eigenschappen voor een moderne vakman.

Of hij nu in een supermarkt, café, bakkerij of banketbakkerij werkt, hij moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en mensen voor hem kunnen winnen.

De specialisatie van een werknemer van een handelsonderneming is afhankelijk van het soort product dat hij verkoopt. Waaronder:

• verkopers die betrokken zijn bij de verkoop van voedingsproducten (voedingsmiddelen);
• verkopers van non-foodproducten die kleding, schoenen, uitrusting, boeken, sieraden, enz. verkopen;
• kassiers die goederen accepteren, wisselgeld geven, een cheque uitreiken, bepaalde documenten behandelen;
• verkoopmedewerkers die bezoekers helpen bij het maken van een keuze, vertellen over het product dat ze leuk vinden, over de acties die in de winkel worden gehouden;
• controllers-kassiers die de vraag volgen en het assortiment producten aanvullen dat in de hal ontbreekt.

De controller werkt, net als de kassier, aan de kassa en maakt ook rapportages over de goederen. In-store verkopers zijn de schakel tussen producten en klanten. Zij vervullen bepaalde functies die in de functieomschrijving zijn vastgelegd. Hun taak is niet alleen om een ​​bepaald product af te geven.Er is een lang proces van productacceptatie tot verkoop.

De verantwoordelijkheden van verkopers kunnen ook zijn:

• computervaardigheden op het juiste niveau;
• kennis van de basis van kassa's, scanner, terminal, praktische toepassingsvaardigheden hebben;
• hij moet goed thuis zijn in de eigenschappen van goederen van verschillende groepen;
• hebben de vaardigheden van marketing en merchandising, magazijnbeheer.

De officiële groei van winkelmedewerkers is meestal als volgt.

De winkelmedewerker kan aan de slag:

• kassier of adviseur;
• senior verkoper;
• hoofd afdeling of afdelingshoofd of ploeg;
• manager;
• beheerder;
• regisseur.

De beklimming van een werknemer op de carrièreladder hangt meestal af van de persoonlijke kwaliteiten van de persoon, zijn toewijding, professionaliteit. Functieverantwoordelijkheden in elke individuele onderneming kunnen verschillen, afhankelijk van het profiel van de betreffende onderneming.

Op basis van de functiebeschrijvingen dienen kassiers-verkopers de volgende functies uit te voeren.

• Klanten goed bedienen. Een werknemer van een handelsonderneming moet de kopers de nodige nauwkeurige informatie over het product kunnen overbrengen.
• Bijhouden van contante (fiscale) documenten. Hij moet in staat zijn om een ​​nauwkeurige administratie van fondsen bij te houden, transacties aan de kassa te doen, een transactie af te handelen via de terminal (bankkaarten) en de dagelijkse boekhouding van fondsen te voeren.
• Uitvoeren van fondsenafstemming in de kassa.
• Controleer de aanwezigheid en juistheid van codes op het product. Elk type product in het schap moet een prijskaartje hebben waarmee de koper volledige informatie kan krijgen.
• Saldi beheren, evenals voldoen aan hun limiet, de hoeveelheid voorraad en de aanvulling ervan controleren.
• Hij moet controle op de juiste en tijdige plaatsing van prijskaartjes met correcte informatie. De verkoper is verplicht om tijdig actuele informatie op het prijskaartje te plaatsen. Vergelijkbaar werk wordt gedaan tijdens de ontvangst van goederen, voordat ze in de schappen worden gezet. Bij het actualiseren van de prijs is de werknemer verplicht de kopers hierover te informeren en de nieuwe prijskaartjes opnieuw te plakken.
• Houd verbruiksartikelen bij.
• Help kopers over de beschikbaarheid van goederen in de vorm van kwaliteitsoverleg.

Tot de taken van de medewerker behoort ook het actief deelnemen aan het uitvoeren van inventarisaties, het controleren van fondsen.

Een van de verantwoordelijkheden van de winkelmedewerkers is om beleefd te communiceren met klanten. Hij moet proberen een comfortabele omgeving te creëren bij het kiezen van producten. Wanneer er een wachtrij ontstaat, moeten winkelmedewerkers direct actie ondernemen om dit te voorkomen.

de belangrijkste functies.

• Goederen plaatsen, aanvullen. Een medewerker van de winkel controleert, voordat hij deze opent, de beschikbaarheid van goederen, hun kwaliteit, maakt extra weergave van producten. Biedt gratis toegang voor kopers tot de tentoongestelde producten. Tijdens de werkdag moet hij de beschikbaarheid van producten bewaken en indien nodig aanvullen.
• Zorg voor de veiligheid van materiële activa.
• Help bezoekers bij de keuze van goederen.
• Verkoop promoten. De verkoper bepaalt de soorten producten die een vroege implementatie vereisen. Vestigt de aandacht op de geselecteerde producten door deze op de meest bekeken plekken, de zogenaamde "hot spots" te plaatsen en adviseert bezoekers daarnaast over de voordelen van dergelijke producten.
• Maak een ontvangst en daaropvolgende plaatsing van de geaccepteerde goederen. Bij het plaatsen van producten op de stellingen dient de winkelmedewerker vrije toegang te verlenen tot producten die een snelle verkoop behoeven.
• Prijskaartjes plakken... Verkopers die in het verkoopgebied werken, moeten de aanwezigheid van codes en prijskaartjes op goederen controleren met de juiste aanduiding van gewicht, prijs, enz. Ze worden gelijmd na ontvangst en plaatsing van nieuwe producten, wanneer de prijs wordt bijgewerkt, evenals wanneer er een discrepantie is in de kosten van de goederen.
• Deelnemen aan voorraden. Na ontvangst van de verklaring van de chef, voert de verkoper het aantal producten in voorraad in. Na afronding van de hertelling wordt het blad overgedragen aan de goederenspecialist of administrateur (directeur).
• Controleer de timing van de verkoop van goederen... Op de werkvloer moeten winkelmedewerkers alles doen voor de normale werking van de handelsonderneming. Dit geldt ook voor het controleren van de timing van de verkoop van producten. Als een artikel met een verlopen datum wordt gevonden, wordt het uit de verkoop genomen. Informatie hierover wordt doorgegeven aan de merchandiser.
• Klanten bedienen aan de kassa. In staat zijn om kasadministratie bij te houden.

Ook moet de verkoper actief deelnemen aan de aangeboden trainingen, reguliere lessen en zijn professionele niveau verbeteren. Hij moet kennis maken met de kenmerken van merchandising en andere vaardigheden leren die nodig zijn voor het werk. De winkelmedewerker moet teamvergaderingen niet schuwen en tijdens het werkproces informeren over mogelijke afwijkende situaties.

Een adviseur is niet alleen een goede adviseur, goed op de hoogte van de voor- en nadelen van producten, maar ook een vertegenwoordiger van het bedrijf. Elke werknemer van het bedrijf moet gemotiveerd zijn om het plan uit te voeren door de verkoop te verhogen.

Verkopers hebben bepaalde rechten, waaronder de volgende.

• Toegang van werknemers tot betrouwbare informatie, documenten die nodig zijn tijdens het werk.
• Zij hebben het recht om voorstellen te doen voor het wijzigen van de dagelijkse routine, planning en andere innovaties die leiden tot een verhoging van de arbeidsproductiviteit.
• Volgens de arbeidswet hebben ze het recht om een ​​uitgeruste werkplek te bieden.
• Heb een verzekering.
• Schadevergoeding ontvangen.
• Werknemers van handelsondernemingen hebben recht op loon volgens de personeelstabel. Als hij het er niet mee eens is of als de betaling onvolledig is, kan de verkoper om hulp vragen.

In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming, moet de verkoper moet verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van nauwkeurige informatie;... Hij moet volledige informatie verstrekken zodat de koper kennis kan nemen van de eigenschappen van de goederen, de levensduur, enz. Het is belangrijk om te onthouden dat het verstrekken van valse informatie over het product tot onvermijdelijke verliezen voor hem zal leiden, omdat het bedrog snel zal worden onthuld en de koper ergens anders gaat winkelen.

Verkopers zijn collectief (materieel) verantwoordelijk voor de goederen op het verkooppunt. Ze zijn ook verantwoordelijk:

• voor de tijdige weergave van goederen in het schap en voor de kwaliteit ervan;
• voor de aanwezigheid van prijskaartjes op het product;
• voor de verkoop van producten binnen een acceptabel tijdsbestek;
• voor de juiste uitvoering van documentatie, inkomende en uitgaande documenten;
• voor een beleefde en correcte houding ten opzichte van bezoekers.

De kassier-verkoper is een financieel verantwoordelijke persoon. Aanvankelijk neemt deze functie de verantwoordelijkheid op zich voor de materiële waarden die hem zijn toevertrouwd. De kassier is verplicht de schade te vergoeden in geval van geldgebrek aan de kassa.

De verkoper-kassier moet over bepaalde vaardigheden beschikken en verantwoordelijk zijn voor de onvoldoende of slechte uitvoering van zijn directe taken. Persoonlijke kwaliteiten hebben een positief effect op het werkproces. Met belangrijke professionele vaardigheden zal elke verkoper veel sneller het gewenste resultaat kunnen bereiken.

Er zijn bepaalde vereisten voor werk:

• de verkoper moet kennen en respecteren wetten van de Russische Federatiemet betrekking tot de handelsregels, evenals bekend zijn met de rechten van consumenten;
• winkel of commerciële werknemer mag geen handelsgeheimen prijsgeven of de bedrijfsethiek van de onderneming schenden;
• aanvrager moet ken de basisprincipes van handelen, merchandising, evenals het principe van verkoopefficiëntie leren;
• Hij moet voldoen aan de brandveiligheidsregels, arbeidsbeschermingseisen;
• breek de discipline niet en routinematige vereisten binnen de onderneming;
• regelmatig schoon houden de werkplek en de hele winkel.

U moet weten dat werken in een supermarkt anders is dan werken in andere ondernemingen. Er is een bepaalde norm, waardoor een medewerker van een supermarkt niet alleen de netheid van de werkplek moet bewaken, maar ook de veiligheid van producten moet controleren, rekening houdend met de warenbuurt.

Reinheid in de kruideniersafdeling is niet alleen een esthetisch onderdeel, maar ook een absolute must, die wordt gecontroleerd door de sanitaire dienst. De verkoper moet een gezondheidsboek hebben met gemarkeerde tijdige medische onderzoeken of procedures. De werknemer moet ook verantwoordelijk zijn voor zijn gedrag tijdens de werkdag. De afwezigheid van slechte gewoonten is sinds kort een van de noodzakelijke eigenschappen bij het solliciteren naar een baan. Het is onaanvaardbaar om dronken te lijken op het werk. De verkoper moet niet onbeleefd zijn tegen kopers, ze wegen, stelen.

De verkoper moet zich houden aan de arbeidsdiscipline in overeenstemming met het contract of de arbeidsovereenkomst, evenals de mondelinge of schriftelijke bevelen van de administratie die betrekking hebben op het werk. Bij overtreding van de functieomschrijving kan de administratie de werknemer disciplinaire maatregelen treffen, tot en met ontslag aan toe. Na het sluiten van de overeenkomst is de werknemer verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden. Bij de beoordeling van de kwalificaties van medewerkers wordt een beroepsstandaard gehanteerd. Dit document wordt ook gebruikt voor het maken van functiebeschrijvingen, documentatie en andere regelingen binnen de instelling.

Om als verkoper te werken is het wenselijk om een ​​speciale opleiding te hebben gevolgd. De voorkeur gaat uit naar mensen die afgestudeerd zijn aan de universiteit. Meestal kiezen werkgevers ervoor om mensen met een boekhoudkundige opleiding te laten werken, evenals mensen die de basisprincipes van merchandising kennen. Veel mensen kiezen liever voor werknemers die trainingen, verkoopcursussen en ook psychologiecursussen hebben gevolgd.

De kandidaat voor de functie moet beschikken over:

• passend onderwijs;
• werkervaring in het profiel (bij voorkeur minimaal 6 maanden);
• communicatieve vaardigheden met moderne technologie, waaronder een kassa, speciale programma's, een terminal.

Om deze functie te verkrijgen, is het raadzaam om een ​​opleiding te volgen aan hogescholen of technische scholen.

Je kunt een opleiding volgen:

• aan het Krasnodar Trade and Economic College - hier kun je studeren in de specialiteit "Verkoper", "Controller-kassier", evenals "Commodity expert";
• aan het Samara College of Industrial Technologies - specialiteiten "Verkoper", "Kassier", inwerkperiode 2 jaar en 10 maanden;
• aan het Omsk College of Trade, Economics and Service - je kunt hier na de 9e en 11e klas studeren in de specialiteit "Commodity Science and Expertise of the Quality of Consumer Goods".

Om als verkoper te werken, is het vaak voldoende om een ​​document over afstuderen aan een technische school of hogeschool bij je te hebben. Je kunt dit beroep ook beheersen in de specialisaties "Commodity Science" of "Management" aan veel universiteiten.

Het salaris van een verkoper bestaat meestal uit een tarief en een bepaald percentage van de verkoop van een artikel. Het kan onregelmatig zijn en fluctueren, afhankelijk van het type product, het seizoen en andere factoren. Ook kan het gemiddelde salaris variëren, afhankelijk van de regio. Dus in Moskou is het gemiddelde salaris van een verkoopassistent ongeveer 30-32 duizend roebel, terwijl het in Samara 19-20 duizend roebel is.