Hoe leer je communiceren met mensen?

Interpersoonlijke communicatie is een integraal onderdeel van ieders leven. Het is echter niet voor iedereen even makkelijk om contact te vinden met andere mensen. Hoe u kunt leren communiceren met mensen om de meest effectieve interactie te bereiken, zullen we in dit artikel bespreken.

Om in de samenleving te leven, moet je effectieve communicatieve vaardigheden hebben. Elke dag komen we tientallen verschillende mensen tegen. Wat onze wens ook is, we zijn genoodzaakt om in contact te komen met anderen.

Communicatie is een nogal complex proces, dat niet alleen het vermogen inhoudt om correct te spreken, maar ook om te luisteren.... Naast verbale communicatie is het voor interactie met andere mensen belangrijk om gebarentaal te kennen, om je intonatie tijdens gesprekken en gezichtsuitdrukkingen te kunnen beheersen.

In de omgang met andere mensen is het belangrijk om de gesprekspartner te kunnen winnen. Er zijn een paar regels die u moet onthouden om u te helpen effectieve verbindingen te maken:

• Bekritiseer uw gesprekspartner niet. Kritiek stoot mensen af ​​en kan een zelfverdedigingsreactie uitlokken.
• Bewonder de ander meer. Alle mensen hebben goede eigenschappen of vaardigheden die aandacht verdienen. Vind positieve eigenschappen in de persoon en bewonder deze oprecht.
• Interesse tonen. Leer luisteren naar je gesprekspartner. Laat mensen praten over de onderwerpen waar ze op dit moment het meest enthousiast over zijn.
• Weiger niet om de persoon te helpen de juiste beslissing te nemen. Als iemand advies nodig heeft om een ​​keuze te maken, deel dan subtiel je ervaring of mening. Het is belangrijk om de gesprekspartner niet onder druk te zetten en hem de kans te geven om zelf een keuze te maken.

• Lach meer. Je kunt altijd een persoon voor je winnen met behulp van een goed humeur.
• Denk aan de persoonlijkheidskenmerken. Weet hoe u de plaats van de gesprekspartner inneemt, analyseer zijn acties, begrijp de motieven van zijn acties. Dit zal u toelaten om een ​​gemeenschappelijke taal met de persoon te vinden.
• Maak het makkelijker om je te bekritiseren. Als de gesprekspartner deze of gene opmerking maakt, is het niet nodig om de tactiek van een vergeldingsaanval te kiezen. Als er geen reden is voor het ontwikkelen van een discussie met betrekking tot opmerkingen die aan u zijn gericht, dan zal de conflictsituatie vanzelf worden opgelost.
• Vertel mensen niet wat ze moeten doen. De besteltoon veroorzaakt een negatieve reactie bij mensen.

In de moderne samenleving zijn effectieve communicatieve vaardigheden voor elke persoon noodzakelijk. Het vermogen om verbindingen op te bouwen speelt een grote rol in het sociale leven van elke persoon. Effectieve communicatie met mensen zal u helpen veel doelen te bereiken:

• Los het probleem van de werkgelegenheid op. In het interview is het erg belangrijk om jezelf van de beste kant te presenteren.
• Bereik wederzijds begrip in het werkteam. Voor effectief werken is het noodzakelijk dat collega's begripvol met elkaar omgaan en klaar staan ​​om te helpen in een moeilijke situatie.
• Verbeter familierelaties. Het vermogen om gemakkelijk een gemeenschappelijke taal te vinden met familieleden zal veel conflictsituaties voorkomen.
• Productieve interactie met servicemedewerkers (managers, verkopers, obers). Door een medewerker te vertederen, kunt u profiteren van uw interacties. Laat je bijvoorbeeld goed adviseren over de keuze of korting op een aankoop.
• Contact leggen met directie. Effectieve interactie met het managementteam draagt ​​bij aan loopbaanontwikkeling.

In een gesprek is het belangrijk om iemand voor je te kunnen winnen. Volg deze richtlijnen om te leren vrijuit met mensen te communiceren:

• Luister naar de toespraak van de gesprekspartner. Vang het tempo, de intonatie, het stemvolume. Door op een vergelijkbare manier te spreken, kun je de instelling van de ander krijgen.
• Je moet je gedachten duidelijk en competent kunnen uiten, dan zal naar je luisteren interessanter en plezieriger zijn.
• Ten eerste kunt u beginnen met het trainen van uw vermogen om gedachten duidelijk schriftelijk uit te drukken. Probeer een vertelstijl te vinden die bij je past.
• Bouw je woordenschat regelmatig op. Het vermogen om de juiste woorden te kiezen om je gedachten uit te drukken, betekent veel.
• Werk aan gebaren en gezichtsuitdrukkingen.

Vaak zorgen interne barrières ervoor dat we geen contact kunnen maken met andere mensen. Leer psychologische barrières te herkennen en weg te nemen. De volgende factoren kunnen interpersoonlijke interactie verstoren:

• Gebrek aan gespreksonderwerpen... Elke persoon heeft zijn eigen interesses en hobby's. Als je het probeert, kun je altijd een gemeenschappelijke basis vinden. Lees meer over de gesprekspartner.
• Bevooroordeelde houding. Adequate perceptie van de gesprekspartner kan om vele redenen worden vervormd. Sta jezelf niet toe om overhaaste conclusies over een persoon te trekken zonder hem beter te leren kennen.
• slecht humeur... Problemen hebben op het werk of in je persoonlijke leven is geen reden om andere mensen negatieve emoties op te spuien.

Het is net zo belangrijk om respectvol naar de gesprekspartner te kunnen luisteren. Let niet alleen op wat de persoon zegt, maar ook op hoe hij het doet, waar zijn gebaren en gezichtsuitdrukkingen over spreken. Wees tactvol en beleefd.Weet hoe je de plaats van een ander kunt innemen en begrijp hem. Onderbreek de persoon in geen geval - dit kan extreem negatieve gevolgen hebben.

Probeer altijd eerlijk en open te zijn in uw communicatie. Oprechtheid zorgt ervoor dat je je meer op je gemak en vrij voelt.

De belangrijkste reden waarom mensen bang zijn om contact te maken, is de angst om verkeerd begrepen te worden. Meestal gaan de wortels van dit probleem terug naar de kindertijd van het individu. Om te stoppen bang te zijn om je gedachten te uiten, moet je de oorzaken van deze fobie identificeren. De terughoudendheid om in contact te komen met andere mensen kan andere redenen hebben:

• Negatief zelfbeeld;
• complexen vanwege uiterlijk;
• verlegenheid;
• onvermogen om een ​​dialoog te beginnen en te onderhouden.

Ongeacht de oorzaak van de angst, je moet ertegen vechten. De gemakkelijkste manier om met een fobie om te gaan, is door te doen waar je bang voor bent. Om te leren hoe je in de moderne samenleving contacten legt, kun je klein beginnen: zo vaak mogelijk vreemden op straat benaderen en om onbeduidende dingen vragen (tijd, weg naar een bepaalde plaats). Na een tijdje zult u zich zekerder gaan voelen in uw interacties met andere mensen.

U kunt beginnen met het leren uitdrukken van uzelf op internet. Elke persoon heeft specifieke interesses en hobby's. Op thematische forums kunt u uw communicatieve vaardigheden over interessante onderwerpen aanscherpen. Deze aanpak heeft een aantal voordelen:

• met virtuele communicatie is het makkelijker om over je angsten heen te stappen;
• het is makkelijker om contact te leggen met gelijkgestemden;
• de verworven communicatieve vaardigheden zullen een goed effect hebben op het zelfrespect.

Na het eerste succes in communicatie, moet je daar niet stoppen. Je moet je vaardigheden in het echte leven in de praktijk gaan brengen. Om het contact met mensen veel gemakkelijker te maken, moet je bepaalde kwaliteiten en vaardigheden in jezelf uitwerken:

• Ontwikkel zelfvertrouwen. Zelfverzekerde mensen zijn bevorderlijk voor communicatie en interactie.
• Verwijs vaker naar de andere persoon bij naam.
• Leer een dialoog te ontwikkelen. Toon je interesse in de persoon door subtiele, duidelijke vragen te stellen om het gesprek gaande te houden.
• Wees niet bang om afgewezen te worden.
• Houd oogcontact met de persoon tijdens het communiceren. Afkeer van de ogen opzij kan worden geïnterpreteerd als geheimhouding of bedrog. Wees niet bang om mensen in de ogen te kijken.

Om effectief met andere mensen om te gaan, is het belangrijk om je vaardigheden aan te scherpen, niet alleen in verbale communicatie, maar ook om informatie over te brengen door middel van gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Bovendien kan het kennen van de basisprincipes van lichaamstaal u helpen de andere persoon beter te begrijpen door hun gedrag te analyseren. Vaak spreken gezichtsuitdrukkingen, gebaren en intonatie veel meer dan de spraak van een persoon.

Vergeet dat niet bij het analyseren van de gesprekspartner de signalen die door zijn lichaam worden gegeven, moeten in totaal worden "gelezen"... Hetzelfde gebaar in combinatie met andere signalen kan heel verschillende betekenissen hebben.

Open handpalmen spreken van iemands eerlijkheid en oprechtheid, terwijl handen verborgen in zakken of gekruist op hun borst aangeven dat de gesprekspartner liegt, zich ongemakkelijk voelt of niet van plan is het gesprek voort te zetten.

Het is gebruikelijk dat mannen elkaar begroeten met een handdruk. Bovendien kunnen zowel bekende persoonlijkheden als zij die elkaar voor het eerst zien elkaar de hand schudden. Bij de eerste ontmoeting kan een handdruk veel zeggen over iemands karakter of intenties:

• Macht en superioriteit. De hand van de dominante persoon bedekt de hand van de gesprekspartner met de palm naar beneden.
• Gehoorzaamheid. Bij een onderdanige handdruk is de hand met de palm naar boven gericht.
• Gelijkwaardigheid. Bij het tonen van gelijkheid bevinden beide handpalmen zich in dezelfde rechtopstaande positie.

Er zijn bepaalde soorten handdrukken die nooit mogen worden beoefend:

• Koude en plakkerige hand... Mensen associëren een trage handdruk met een zwak karakter.
• Te stevige handdruk suggereert dat een persoon streeft naar dominantie en controle over de situatie. Soms wordt deze techniek gebruikt door zwakke persoonlijkheden die hun gebrek aan zelfvertrouwen proberen te maskeren.
• Sterk knijpen in de vinger... Deze techniek wordt gebruikt door agressieve, niet-zelfcontrolerende individuen.
• Met je vingertoppen schudden... Zo'n handdruk komt meestal voor vanwege de onwil om de gesprekspartner in je persoonlijke comfortzone te laten.
• Arm strekken... Deze handdruk geeft aan dat de persoon de situatie onder controle wil krijgen en zijn eigen regels wil opstellen.
• Verticale handbeweging... Bij zo'n handdruk mag de gesprekspartner maximaal zeven keer de hand schudden.

Door de blik van de gesprekspartner te vangen, kun je zijn ware houding begrijpen. Vaak kunnen de ogen veel meer zeggen dan spraak en gebaren.

De pupillen van een persoon kunnen in grootte veranderen wanneer de stemming verandert. Bij een emotioneel geagiteerde persoon kunnen ze vier keer breder worden. Vernauwde pupillen duiden op irritatie of woede.

Opgetrokken wenkbrauwen zijn de standaard begroeting van iemand anders. U kunt dit gebaar gebruiken om de gesprekspartner te plezieren. Verlaagde wenkbrauwen duiden op een agressieve of dominante stemming. Een blik van onder het voorhoofd spreekt van iemands onderdanigheid.

Om contact te maken met een persoon, is het raadzaam om tijdens een gesprek je ogen niet lang van hem af te houden. Om met de gesprekspartner tot wederzijds begrip te komen, moet je zestig tot zeventig procent van het hele gesprek je mening geven. Vergeet bij het analyseren van een directe blik niet de grootte van de pupillen van de gesprekspartner.

Glimlachende mensen lijken meer open en gastvrij, wat zeker bevorderlijk is voor de communicatie. Door te glimlachen laat je de ander zien dat je vriendelijk bent en geen bedreiging.

De duur van de glimlach verraadt ook een bedrieglijke glimlach. Een valse glimlach blijft veel langer op het gezicht dan een oprechte. Bovendien zijn valse gezichtsuitdrukkingen meer uitgesproken aan de linkerkant van het gezicht. Er zijn vier veelvoorkomende soorten glimlachen:

• getuite lippen... Met zo'n glimlach vormen de lippen een bijna rechte lijn, terwijl de tanden verborgen zijn. Een dergelijk signaal geeft meestal aan dat een persoon bepaalde informatie niet wil delen of zijn mening niet wil uiten.
• Curve-nabootsing... Een deel van het gezicht kan in dit geval een glimlach uitdrukken, terwijl het andere een volledig tegenovergestelde uitdrukking heeft. Dergelijke gezichtsuitdrukkingen duiden op sarcasme en onoprechtheid.
• Open mond... Door met open mond te glimlachen proberen mensen het effect van lachende ogen te bereiken of een goede indruk te maken en een positieve reactie uit te lokken.
• Glimlach wanneer bekeken van onder de wenkbrauwen typisch voor vrouwen die de aandacht van het andere geslacht willen trekken, hun kwetsbaarheid en speelsheid tonen.

Probeer nooit om te gaan met mensen met gekruiste armen. Dit gebaar signaleert een negatieve houding of defensieve positie.Zelfs als je af en toe je armen over je borst kruist omdat het zo comfortabel voor je is, zal dit gebaar nog steeds als bescherming en geheimhouding worden ervaren.

Een nog negatiever gebaar zijn de armen gekruist over de borst en gebald tot vuisten. Dit signaal duidt niet alleen op verdediging, maar ook op een agressieve houding. Een variatie op de gekruiste armen is het onderarm grijpende gebaar. Zo'n signaal geeft de onzekerheid van een persoon aan.

Gedeeltelijke overschrijding van de armen wordt meestal gebruikt door vrouwen. Deze techniek lijkt op een zelfknuffel: de ene hand bedekt de hand en grijpt de andere hand. Zo'n signaal kan worden geïnterpreteerd als innerlijke angst of twijfel aan jezelf.

Iedereen wil leren hoe hij zijn gedachten mooi kan uiten en effectief kan communiceren met andere mensen. Hiervoor is het niet nodig om speciale cursussen en trainingen te volgen. U kunt uw communicatieve vaardigheden regelmatig zelf aanscherpen met eenvoudige oefeningen.

Begin dagelijks te oefenen om uw gedachten op een competente manier uit te drukken aan een levenloos object. Je kunt een gespreksplan maken en je daaraan houden. De oefening zal zeer nuttig zijn voor personen die zich schamen om in contact te komen met andere mensen.

Je moet zo vaak mogelijk een gesprek beginnen met vreemden. Je kunt er een doel van maken om elke dag met minstens vijf vreemden te praten. Dit kunnen informele kennissen, buren of servicemedewerkers zijn. Deze oefening voorkomt dat u de eerste bent die een gesprek begint.

Als je je innerlijke angst om de eerste te zijn die een gesprek met een vreemde begint niet kunt overwinnen, oefen dan met bellen. U kunt de winkel bellen voor openingstijden of de beschikbaarheid van een product controleren.

Leer complimenteren. Je moet jezelf de taak stellen om elke gesprekspartner gedurende de dag te prijzen. Het is belangrijk om oprecht te zijn bij het geven van complimenten. Het is niet nodig om iemand te prijzen voor de kwaliteiten die je in hem irriteren of afstoten. Bekijk de persoon van dichtbij en noteer die eigenschappen die je echt aantrekken.

Oefen meer voor de spiegel. Denk aan een gedicht of kort verhaal. Ga zelfverzekerd voor de spiegel staan: strek je schouders, strek je rug, kijk je spiegelbeeld in de ogen. Stel je dan, zonder je houding te veranderen, voor dat er een heel andere, beruchte en uitgeknepen persoonlijkheid in je zit.

Houd een toespraak met voorbedachten rade namens de onzekere persoon. Dan moet je de pose veranderen. Je kunt voorover buigen, een onaangename uitdrukking op je gezicht maken. Nu moet je je voorstellen dat er een interessante, zelfverzekerde persoon in je zit. Herhaal uw toespraak namens een zelfverzekerd persoon. Deze oefening zal je helpen de nauwelijks merkbare intonaties en gezichtsuitdrukkingen van een innerlijk zelfverzekerd en onzeker persoon op te vangen.

Leer lid worden van het bedrijf. Luister naar een groep mensen op het werk, op school of op een feest. Probeer dichterbij te komen en een gesprek aan te gaan. Vergeet niet om aandacht te besteden aan de gebaren en gezichtsuitdrukkingen van de groepsleden om te begrijpen hoe wenselijk uw aanwezigheid in het gesprek is.

Wees niet bang om te falen als je met mensen omgaat. Vechten met innerlijke angsten en complexen is een vrij langdurig proces. Het is normaal en natuurlijk om fouten te maken in de omgang met mensen. Stop daar niet, blijf regelmatig oefenen en na verloop van tijd zult u de vaardigheden van effectieve communicatie onder de knie krijgen.

Zie de volgende video voor informatie over hoe u met mensen kunt leren communiceren.