communicatie regels

Belangrijke kenmerken van spraaketiquette

Belangrijke kenmerken van spraaketiquette
Inhoud
  1. Eigenaardigheden
  2. Vorming van een communicatiecultuur
  3. De relatie tussen cultuur en spraak
  4. Functies
  5. Keer bekeken
  6. Elementen van spraak
  7. Taal van het lichaam
  8. Basisregels en voorschriften
  9. formules
  10. Gesprek
  11. Soorten situaties
  12. Nationale en culturele tradities

Tegenwoordig neemt correct en gecultiveerd taalgebruik niet langer zijn vroegere dominante plaats in de samenleving in. De meeste mensen communiceren zonder respect en respect voor elkaar, waardoor misverstanden, onnodige ruzies en vloeken ontstaan.

Als u zich aan bepaalde normen voor spraaketiquette houdt, zal alledaagse communicatie plezier en vreugde brengen, waardoor het verandert in sterke vriendschappen, zakelijke contacten, gezinnen.

Eigenaardigheden

Allereerst moet je weten wat etiquette is. Als we de meeste definities samenvatten, kunnen we concluderen dat etiquette een reeks algemeen aanvaarde regels is met betrekking tot gedragsnormen, uiterlijk en ook communicatie tussen mensen. Op zijn beurt zijn spraaketiquette bepaalde gevestigde taalkundige normen voor communicatie in de samenleving.

Dit concept verscheen in Frankrijk tijdens het bewind van Lodewijk XIV. De dames en heren van de rechtbank kregen speciale "labels" - kaarten, waarop aanbevelingen werden geschreven over hoe zich te gedragen aan tafel bij een banket, wanneer een bal plaatsvindt, een ceremoniële ontvangst van buitenlandse gasten plaatsvindt, enz. kwam uiteindelijk bij het gewone volk.

Sinds onheuglijke tijden tot op de dag van vandaag heeft de cultuur van elke etnische groep haar eigen speciale normen voor communicatie en gedrag in de samenleving bestaan ​​en bestaan ​​nog steeds. Deze regels helpen om tactvol verbaal contact met een persoon aan te gaan, zonder zijn persoonlijke gevoelens en emoties te kwetsen.

Kenmerken van spraaketiquette zijn in een aantal taalkundige en sociale eigenschappen:

  1. De onvermijdelijkheid van de implementatie van etiquetteformulieren. Dit betekent dat als een persoon een volwaardig onderdeel van de samenleving (een groep mensen) wil zijn, hij zich moet houden aan algemeen aanvaarde gedragsnormen. Anders kan de samenleving hem afwijzen - mensen zullen niet met hem willen communiceren, nauw contact willen houden.
  2. Spraaketiquette is openbare beleefdheid. Het is altijd vleiend om te communiceren met een welgemanierd persoon, en het is vooral prettig om te reageren met een wederzijds "vriendelijk" woord. Er zijn vaak gevallen waarin mensen onaangenaam tegen elkaar zijn, maar in hetzelfde team terecht zijn gekomen. Dit is waar spraaketiquette zal helpen, omdat alle mensen comfortabele communicatie willen zonder scheldwoorden en harde uitdrukkingen.
  3. De noodzaak om te voldoen aan spraakformules. De spraakhandeling van een beschaafd persoon kan niet zonder een opeenvolging van fasen. Het begin van een gesprek begint altijd met een begroeting, gevolgd door het hoofdgedeelte - het gesprek. De dialoog eindigt met een afscheid en niets anders.
  4. Het verlichten van conflicten en conflictsituaties. Door op het juiste moment "sorry" of "sorry" te zeggen, voorkomt u onnodige conflicten.
  5. Het vermogen om het niveau van relaties tussen gesprekspartners te laten zien. Voor mensen uit een hechte kring worden in de regel warmere woorden van begroeting en communicatie in het algemeen gebruikt ("Hallo", "Wat ben ik blij je te zien", enz.). Degenen die niet bekend zijn, houden zich gewoon aan "officieel" ("Hallo", "Goedemiddag").

De manier van communiceren met mensen is altijd een directe graadmeter voor het opvoedingsniveau. Om een ​​waardig lid van de samenleving te worden, is het noodzakelijk om zelf communicatieve vaardigheden te vormen, zonder welke het in de moderne wereld erg moeilijk zal zijn.

Vorming van een communicatiecultuur

Vanaf het moment van geboorte begint het kind de nodige kennis te ontvangen voor de vorming van vaardigheden en capaciteiten. Gespreksvaardigheid is de basis van bewuste communicatie, zonder welke het moeilijk is om te bestaan. Nu krijgt hij veel aandacht, niet alleen in het gezin, maar ook in onderwijsinstellingen (school, universiteit). De communicatiecultuur wordt opgevat als een model van spraakgedrag, waarop moet worden vertrouwd tijdens een gesprek met een ander individu. Zijn volwaardige vorming hangt af van vele componenten: de omgeving waarin een persoon is opgegroeid, het opvoedingsniveau van zijn ouders, de kwaliteit van het ontvangen onderwijs en persoonlijke ambities.

Het opbouwen van een cultuur van communicatieve vaardigheden is een lang en moeilijk proces. Het is gebaseerd op een aantal doelen en doelstellingen, die u heeft bereikt en u de vaardigheid van tactvolle en beleefde communicatie met mensen in de seculiere samenleving en thuis volledig onder de knie kunt krijgen. Ze hebben tot doel (doelen en doelstellingen) de volgende kwaliteiten te ontwikkelen:

  1. gezelligheid als een individuele persoonlijkheidskenmerk;
  2. de vorming van communicatieve relaties in de samenleving;
  3. gebrek aan isolatie van de samenleving;
  4. sociale activiteiten;
  5. het verbeteren van academische prestaties;
  6. de ontwikkeling van iemands snelle aanpassing aan een verscheidenheid aan activiteiten (spel, educatie, enz.).

De relatie tussen cultuur en spraak

Iedereen ziet en voelt de onzichtbare verbinding tussen de spraakcultuur en de etiquette. Het lijkt erop dat deze concepten absoluut dicht bij elkaar liggen en gelijk aan elkaar zijn, maar dit is niet helemaal waar. Eerst moet je definiëren wat cultuur in brede zin is.

Onder cultuur wordt verstaan ​​de aanwezigheid van een persoon van bepaalde communicatieve kwaliteiten en kennis, goed lezen en als gevolg hiervan een voldoende woordenschat, bewustzijn van een aantal vele problemen, de aanwezigheid van opvoeding, evenals het vermogen om zich in de samenleving te gedragen en alleen met zichzelf.

Op zijn beurt is de cultuur van gesprek of communicatie het beeld van de spraak van een persoon, zijn vermogen om een ​​gesprek te voeren, om zijn gedachten op een gestructureerde manier uit te drukken. Dit concept is erg moeilijk te begrijpen, dus er is nog steeds veel controverse over de juistheid van deze definitie.

    In Rusland en in het buitenland houdt deze tak van taalkunde zich als wetenschap bezig met de ontwikkeling van communicatieregels en hun systematisering.De spraakcultuur betekent ook de studie en toepassing van de regels en normen van geschreven en mondelinge spraak, interpunctie, accentologie, ethiek en andere delen van de taalkunde.

    Vanuit wetenschappelijk oogpunt wordt spraak gedefinieerd als "juist" of "onjuist". Dit impliceert het juiste gebruik van woorden in verschillende taalkundige situaties. Voorbeelden:

    • 'Rij al naar huis! "(Zeg correct - ga);
    • “Het brood op tafel zetten? "(Het woord" neerleggen "wordt niet gebruikt zonder voorvoegsels, daarom is het noodzakelijk om alleen dergelijke correcte vormen te gebruiken - zetten, opmaken, over elkaar heen leggen, enz.)

    Als iemand zichzelf beschaafd noemt, wordt aangenomen dat hij een aantal onderscheidende kwaliteiten heeft: hij heeft een grote of bovengemiddelde woordenschat, het vermogen om zijn gedachten correct en competent uit te drukken, de wens om het kennisniveau in het veld te verbeteren taalkunde en ethische normen. Van oudsher tot op de dag van vandaag is de standaard van etiquette en zeer gecultiveerde communicatie literaire spraak. De basis van de juiste Russische taal ligt in klassieke werken. Daarom is het veilig om te zeggen dat: spraaketiquette is volledig verbonden met de communicatiecultuur.

        Zonder een hoogwaardige opleiding, een goede opvoeding en een speciale wens om communicatieve vaardigheden te verbeteren, zal een persoon de spraakcultuur niet volledig kunnen observeren, omdat hij er gewoon niet bekend mee zal zijn. De omgeving heeft een bijzondere invloed op de vorming van iemands taalcultuur. Spraakgewoonten worden "geoefend" onder vrienden en familie.

        Bovendien is de spraakcultuur direct gerelateerd aan een ethische categorie als beleefdheid, die op zijn beurt ook de spreker kenmerkt (een beleefd persoon of een onbeleefd persoon). In dit opzicht kunnen we zeggen dat mensen die zich niet aan de communicatienormen houden, de gesprekspartner een gebrek aan cultuur, hun slechte manieren en onbeleefdheid tonen. Een persoon zei bijvoorbeeld niet hallo aan het begin van een gesprek, gebruikt godslastering, scheldwoorden, gebruikt het respectvolle adres "jij" niet wanneer dit werd verwacht en geïmpliceerd.

        Spraaketiquette is nauw verweven met de communicatiecultuur. Om het spraakniveau te verhogen, is het niet alleen nodig om de formuleformules van de officiële dialoog te bestuderen, maar ook om de kwaliteit van kennis te verbeteren door klassieke literatuur te lezen en te communiceren met beleefde en zeer intelligente mensen.

        Functies

        Spraaketiquette heeft een aantal belangrijke functies. Zonder hen is het moeilijk om er een idee over te vormen, en ook om te begrijpen hoe het zich manifesteert op het moment van communicatie tussen mensen.

        Een van de dominante functies van de taal is communicatief, omdat de basis van de spraaketiquette communicatie is. Het bestaat op zijn beurt uit een aantal andere taken, zonder welke het niet volledig zou kunnen functioneren:

        • sociaal (gericht op het leggen van contacten). Dit impliceert de primaire totstandkoming van communicatie met de gesprekspartner, met behoud van de aandacht. Gebarentaal speelt een bijzondere rol bij het leggen van contacten. In de regel kijken mensen oog in oog en glimlachen. Meestal gebeurt dit onbewust, op onbewust niveau, om de vreugde van ontmoeting en het aangaan van een dialoog te tonen, steken ze hun hand uit voor een handdruk (bij goede kennis).
        • connotatief. Deze functie is gericht op het tonen van beleefdheid naar elkaar toe. Dit geldt zowel voor het begin van de dialoog als voor de gehele communicatie in het algemeen.
        • Regelgeving... Het heeft een directe verbinding met het bovenstaande. Uit de naam blijkt duidelijk dat het de relaties tussen mensen tijdens communicatie regelt. Daarnaast heeft het tot doel de gesprekspartner ergens van te overtuigen, tot actie aan te zetten of omgekeerd, iets te verbieden.
        • Emotioneel... Elk gesprek heeft zijn eigen emotionele niveau, dat vanaf het begin wordt bepaald. Het hangt af van de mate van kennis van mensen, de kamer waarin ze zich bevinden (een openbare plaats of een gezellige tafel in de hoek van een café), evenals van de stemming van elk individu op het moment van spreken.

        Sommige taalkundigen vullen deze lijst aan met de volgende kenmerken:

        • Imperatief... Het impliceert de invloed van tegenstanders op elkaar tijdens een gesprek door middel van gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Met behulp van open houdingen kun je een persoon voor je winnen, bang maken of drukken, "hun volumes vergroten" (de spreker gooit zijn armen hoog en wijd, spreidt zijn benen, kijkt omhoog).
        • Controversiële polemiek. Oftewel een geschil.

        Op basis van bovenstaande functies wordt het volgende aantal eigenschappen van spraaketiquette onderscheiden:

        1. dankzij hem kan een persoon zich een volwaardig onderdeel van het team voelen;
        2. het helpt om communicatieverbindingen tussen mensen tot stand te brengen;
        3. helpt bij het vinden van informatie over de gesprekspartner;
        4. met zijn hulp kun je je mate van respect voor je tegenstander tonen;
        5. Spraaketiquette bevordert een positieve emotionele houding, wat helpt om het gesprek te verlengen en vriendelijker contact te maken.

        Bovenstaande functies en eigenschappen bewijzen eens te meer dat spraaketiquette de basis is van communicatie tussen mensen, die een persoon helpt om een ​​gesprek op een tactische manier te beginnen en te beëindigen.

        Keer bekeken

        Als we ons wenden tot het moderne woordenboek van de Russische taal, dan kun je daar de definitie van spraak vinden als een vorm van communicatie tussen mensen met behulp van geluiden die de basis vormen van woorden waaruit zinnen zijn opgebouwd, en gebaren.

        Spraak is op zijn beurt intern ("dialoog in het hoofd") en extern. Externe communicatie is onderverdeeld in schriftelijke en mondelinge communicatie. Mondelinge communicatie neemt de vorm aan van een dialoog of monoloog. Bovendien is geschreven spraak secundair en mondelinge spraak primair.

        Dialoog is het proces van communicatie tussen twee of meer individuen om informatie, indrukken, ervaringen en emoties uit te wisselen. Een monoloog is de toespraak van één persoon. Het kan gericht zijn aan het publiek, aan jezelf of aan de lezer.

        Schriftelijke spraak is conservatiever van structuur dan mondelinge spraak. Ze "vereist" ook strikt het gebruik van leestekens, waarvan het doel is om de exacte intentie en emotionele component over te brengen. Het schriftelijk overbrengen van woorden is een complex en interessant proces. Voordat iemand iets schrijft, denkt hij na over wat hij precies wil zeggen en overbrengen aan de lezer, en vervolgens hoe hij het correct kan opschrijven (grammaticaal en stilistisch).

          Hoorbare verbale communicatie is gesproken taal. Het is situationeel, beperkt door tijd en ruimte, waar de spreker direct spreekt. Mondelinge communicatie kan worden gekenmerkt door categorieën als:

          • inhoud (cognitief, materieel, emotioneel, aanzetten tot actie en activiteit);
          • interactietechniek (op rollen gebaseerde communicatie, zakelijk, sociaal, enz.);
          • het doel van communicatie.

          Als we het hebben over spraak in een seculiere samenleving, dan communiceren mensen in deze situatie over onderwerpen die zijn voorgeschreven in spraaketiquette. In feite is dit lege, zinloze en beleefde communicatie. Tot op zekere hoogte kan het verplicht worden genoemd. Mensen kunnen het gedrag van een persoon als een belediging in hun eigen richting zien als hij niet communiceert en niemand begroet op een sociale receptie of bedrijfsfeest.

          In een zakelijk gesprek is de belangrijkste taak het bereiken van overeenstemming en goedkeuring van de tegenstander in een kwestie of kwestie van belang.

          Elementen van spraak

          Het doel van elke taalhandeling is om de gesprekspartner te beïnvloeden. Het gesprek is in het leven geroepen om informatie over te brengen aan een persoon, om plezier te hebben, om hem ergens van te overtuigen. Spraak is een uniek fenomeen dat alleen bij een mens wordt waargenomen. Hoe betekenisvoller en expressiever het is, hoe groter het effect dat het zal produceren.

          Het moet duidelijk zijn dat woorden die op papier zijn geschreven minder impact op de lezer zullen hebben dan hardop uitgesproken zinnen met daarin ingebedde emoties. De tekst kan niet het hele 'palet' van de stemming weergeven van de persoon die hem heeft geschreven.

          De volgende elementen van spraak worden onderscheiden:

          • Inhoud. Dit is een van de belangrijkste elementen, omdat het de ware kennis, woordenschat, eruditie van de spreker weerspiegelt, evenals het vermogen om het hoofdonderwerp van het gesprek op het publiek over te brengen. Als de spreker "zweeft" in het onderwerp, slecht geïnformeerd is en uitdrukkingen en zinsdelen gebruikt die hij niet begrijpt, dan zal de luisteraar dit onmiddellijk begrijpen en zijn interesse verliezen. Als dit vaak wordt waargenomen bij een individu, zal de interesse in hem als persoon snel verloren gaan.
          • Natuurlijkheid van spraak... Allereerst moet een persoon zeker zijn van wat hij zegt en hoe hij het zegt. Dit zal helpen om op een natuurlijke manier de dialoog aan te gaan zonder een rol op zich te nemen. Het is veel gemakkelijker voor mensen om kalme spraak waar te nemen zonder "officieel" en voorwendsel. Het is erg belangrijk dat de houding van de persoon die spreekt ook natuurlijk is. Alle bewegingen, bochten, stappen moeten soepel en gemeten zijn.
          • Samenstelling. Dit is een sequentiële, geordende rangschikking van woordsoorten en hun logische relatie. De compositie is opgedeeld in vijf fasen: contact leggen, inleiding, keynote speech, conclusie, samenvatten. Als u er een verwijdert, wordt het communiceren van informatie een ingewikkelder proces.
          • Begrijpelijkheid... Voordat je iets zegt, moet je nadenken of de luisteraar je goed zal begrijpen. Daarom is het noodzakelijk om de juiste stilistische middelen te kiezen om gedachten uit te drukken. De sprekende persoon moet de woorden duidelijk en matig luid uitspreken, een bepaald tempo aanhouden (niet te snel, maar niet te langzaam), en zinnen qua lengte moeten matig zijn. Probeer de betekenis van afkortingen en complexe buitenlandse concepten te onthullen.
          • Emotionaliteit. Het is duidelijk dat de spraak van een persoon altijd een bepaald deel van de emoties moet overbrengen. Ze kunnen worden overgebracht door intonatie, expressie en "sappige" woorden. Hierdoor zal de tegenstander de essentie van het gesprek volledig kunnen begrijpen en geïnteresseerd raken.
          • Oogcontact. Dit element van spraak helpt niet alleen om contact te leggen, maar ook om het te behouden. Door oog-in-oogcontact tonen mensen zowel hun interesse als hun betrokkenheid bij het gesprek. Maar oogcontact moet correct tot stand worden gebracht. Als je goed kijkt en niet knippert, kan de gesprekspartner dit als een daad van agressie ervaren.
          • Non-verbale communicatie. Gebaren, gezichtsuitdrukkingen en houdingen spelen een belangrijke rol tijdens een gesprek. Ze helpen informatie over te brengen, uw houding ten opzichte van de gesproken woorden over te brengen en de gesprekspartner te overtuigen. Het is altijd prettig om te luisteren naar iemand die zichzelf "helpt" met zijn gezicht en handen. Normale verbale communicatie is saai en droog, zonder gebaren en gezichtsuitdrukkingen.
          • Rechts. De spraak van het individu moet correct zijn, zonder spraakfouten en voorbehouden.
          • Met mate. Beknoptheid is de ziel van verstand. Hoe minder en informatiever de zinnen zijn, hoe meer de gesprekspartner zal begrijpen. Niemand houdt van "water" in een gesprek.
          • Techniek en manier van spreken. Velen hebben gemerkt dat de ene persoon veel prettiger is om naar te luisteren dan de andere. Het hangt af van de communicatiestijl. De stem van de persoon die het verhaal vertelt, mag niet te luid en kalm zijn, de woorden moeten duidelijk worden uitgesproken, zonder de eindes te "eten".
          • "Onnodige woorden. Dit geldt voor de zogenaamde parasitaire woorden. Ze vullen ongemakkelijke pauzes of plaatsen in een zin in waar een persoon niet weet wat hij moet zeggen ("om zo te zeggen", "kortom", "hier", "nou", "eigenlijk", enz.). Het is noodzakelijk om ze kwijt te raken, omdat ze geen schoonheid toevoegen aan spraak.

          De bovenstaande elementen van spraak helpen om elke persoon te analyseren, om te begrijpen hoe goed opgeleid, erudiet en opgevoed hij is.

          Taal van het lichaam

          Soms kan non-verbale communicatie meer laten zien dan het individu probeert te zeggen. In dit opzicht moet u tijdens de communicatie met een onbekende persoon, management of collega uw gebaren en bewegingen volgen. Non-verbale overdracht van informatie is bijna onbewust en kan de emotionele stemming van het gesprek beïnvloeden.

          Lichaamstaal omvat gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen.Gebaren zijn op hun beurt individueel (ze kunnen worden geassocieerd met fysiologische kenmerken, gewoonten), emotioneel, ritueel (wanneer iemand een kruis kruist, bidt, enz.) en algemeen aanvaard (uitreiken voor een handdruk).

          Een belangrijk stempel op lichaamstaal stelt menselijke activiteit uit. Het kan ook veranderen afhankelijk van omgevingsfactoren.

          Dankzij gebaren en houdingen kun je de bereidheid van de tegenstander om te communiceren begrijpen. Als hij open gebaren maakt (benen of armen zijn niet gekruist, staat geen halve draai), dan betekent dit dat de persoon niet sluit en wil communiceren. Anders (met gesloten houdingen) is het beter om niet te storen, maar een andere keer te praten.

          Een gesprek met een functionaris of baas doe je niet altijd wanneer je het echt wilt. Daarom moet u uw lichaam beheersen om onaangename vragen te voorkomen.

          Meesters in het spreken in het openbaar adviseren om je handpalmen niet tot vuisten te klemmen, je handen niet naar achteren te verbergen (waargenomen als een bedreiging), probeer niet te sluiten (je benen kruisen, het is vooral onethisch om je benen op zo'n manier op je benen te leggen dat de teen van je voeten naar de gesprekspartner “prikt”).

          Tijdens de taalhandeling is het beter om de neus, wenkbrauw, oorlel niet aan te raken. Dit kan worden opgevat als een gebaar dat wijst op een leugen in woorden.

          Bijzondere aandacht moet worden besteed aan de gezichtsspieren. Wat in de ziel zit, is op het gezicht. Natuurlijk, als je met een goede vriend praat, kun je je emoties loslaten, maar in de zakelijke sfeer is dit onaanvaardbaar. In interviews, onderhandelingen en zakelijke bijeenkomsten kun je beter niet op je lippen knijpen of bijten. (zo drukt een persoon zijn wantrouwen en bezorgdheid uit), probeer in de ogen of naar het hele publiek te kijken. Als de blik constant naar de zijkant of naar beneden wordt afgewend, dan is dit hoe een persoon zijn desinteresse, vermoeidheid uitdrukt.

          Volgens de regels van de spraaketiquette met vreemden en in een officiële setting, is het beter om jezelf in bedwang te houden, zonder onnodige emotionele lekken. Wat betreft de gebruikelijke dagelijkse communicatie met vrienden en familie, in dit geval kunt u uzelf toestaan ​​te ontspannen, zodat gebaren en houdingen de gesproken woorden weerspiegelen.

          Basisregels en voorschriften

          Spraaketiquette vereist dat een persoon aan bepaalde normen voldoet, omdat zonder deze de communicatiecultuur zelf niet zou bestaan. De regels zijn onderverdeeld in twee groepen: strikt verbiedend en die van meer adviserende aard (ze worden bepaald door de situatie en de plaats waar de communicatie plaatsvindt). Spraakgedrag heeft ook zijn eigen regels.

          De inhoud van spraaknormen omvat:

          • overeenstemming van de taal met literaire normen;
          • uittreksel van fasen (eerst is er een begroeting, dan het hoofdgedeelte van het gesprek, dan het einde van het gesprek);
          • vermijden van scheldwoorden, grofheid, tactloos en respectloos gedrag;
          • het kiezen van de toon en manier van communiceren die past bij de situatie;
          • gebruik van nauwkeurige terminologie en professionaliteit zonder fouten.

          De Regeling Spraaketiquette bevat de volgende communicatieregels:

          • in uw spraak moet u proberen "lege" woorden te vermijden die niet de betekenis van woorden hebben, evenals monotone spraakwisselingen en uitdrukkingen; Communicatie dient plaats te vinden op een voor de gesprekspartner toegankelijk niveau, met gebruik van begrijpelijke woorden en zinnen.
          • laat in het proces van dialoog de tegenstander spreken, onderbreek hem niet en luister naar het einde;
          • het belangrijkste is om beleefd en tactvol te zijn.

          formules

          De kern van elk gesprek is een aantal regels en voorschriften die moeten worden nageleefd. In de spraaketiquette wordt het concept van spraakformules onderscheiden. Ze helpen om het gesprek tussen mensen in fasen te "lay-outen". De volgende gespreksfasen worden onderscheiden:

          • Begin van communicatie (de gesprekspartner begroeten of hem leren kennen). Hier kiest de persoon in de regel zelf de aanspreekvorm. Het hangt allemaal af van het geslacht van de mensen die de dialoog aangaan, hun leeftijd en emotionele toestand. Als het tieners zijn, kunnen ze tegen elkaar zeggen: "Hallo! "En het komt wel goed.In het geval dat de mensen die het gesprek beginnen verschillende leeftijdsgroepen hebben, is het beter om de woorden "Hallo", "Goedemiddag / avond" te gebruiken. Wanneer dit oude bekenden zijn, kan de communicatie heel emotioneel beginnen: “Wat ben ik blij je te zien! ", "Dat is lang geleden! ". Er zijn in dit stadium geen rigide regels, als dit normale alledaagse communicatie is, maar in het geval van zakelijke bijeenkomsten is het noodzakelijk om de "hoge" stijl aan te houden.
          • Hoofdgesprek... In dit deel is de ontwikkeling van de dialoog afhankelijk van de situatie. Dit kan een gewone, vluchtige ontmoeting op straat zijn, een speciale gelegenheid (bruiloft, jubileum, verjaardag), een begrafenis of een gesprek op kantoor. In het geval dat dit een soort vakantie is, zijn de communicatieformules verdeeld in twee takken: de uitnodiging van de gesprekspartner voor een feest of een belangrijke gebeurtenis en felicitaties (feliciterende toespraak met wensen).
          • Uitnodiging... In deze situatie is het beter om de volgende woorden te gebruiken: "Ik zou u graag willen uitnodigen", "Ik zal u graag zien", "aanvaard alstublieft mijn uitnodiging", enz.
          • wensen... Hier zijn de spraakformules als volgt: "accepteer mijn felicitaties uit de grond van mijn hart", "laat me je feliciteren", "namens het hele team wens ik je ...", enz.
          • Trieste gebeurtenissengerelateerd aan het verlies van een dierbare, enz. Het is erg belangrijk dat bemoedigende woorden niet droog en officieel klinken, zonder de juiste emotionele kleuring. Het is heel absurd en ongepast om met een glimlach en actieve gebaren met een persoon in zo'n verdriet te communiceren. In deze moeilijke dagen voor een persoon is het noodzakelijk om de volgende zinnen te gebruiken: "accepteer mijn condoleances", "Ik leef oprecht mee met uw verdriet", "wees sterk van geest", enz.

          • Werkdagen op kantoor. Het moet duidelijk zijn dat communicatie met een collega, ondergeschikte en manager verschillende formules van spraaketiquette zal hebben. In een dialoog met elk van de genoemde personen kunnen complimenten, adviezen, aanmoedigingen, een verzoek om een ​​dienst, enz. voorkomen.

          • Tips en verzoeken. Wanneer een persoon een tegenstander adviseert, worden de volgende sjablonen gebruikt: "Ik zou u willen adviseren ...", "Als u mij toestaat, zal ik u advies geven", "Ik adviseer u", enz. Het is gemakkelijk om ben het ermee eens dat iemand om een ​​gunst vragen soms moeilijk en ongemakkelijk is. Een welgemanierd persoon zal zich een beetje ongemakkelijk voelen. In een dergelijke situatie worden de volgende woorden gebruikt: "mag ik u vragen over ...", "beschouw het niet als onbeleefd, maar ik heb uw hulp nodig", "help me alstublieft", enz.

          Een individu ervaart dezelfde emoties wanneer hij moet worden geweigerd. Om het beleefd en ethisch te maken, moet u de volgende spraakformules gebruiken: "Ik vraag u mij te excuseren, maar ik moet weigeren", "Ik ben bang dat ik u niet kan helpen", "Ik ben sorry, maar ik weet niet hoe ik u kan helpen', enz.

          • Dankbetuigingen... Het is prettiger om dankbaarheid te uiten, maar het moet ook correct worden gepresenteerd: "Ik dank u uit de grond van mijn hart", "Ik ben u zeer dankbaar", "dank u", enz.
          • Complimenten en bemoedigende woorden ook een correcte aangifte nodig. Het is belangrijk dat een persoon begrijpt aan wie hij complimenten geeft, aangezien de leiding dit als vleierij kan ervaren, en een onbekende persoon zal het als onbeleefd of bespottelijk beschouwen. Daarom zijn de volgende uitdrukkingen hier geregeld: "je bent een uitstekende metgezel", "je vaardigheden op dit gebied hebben ons veel geholpen", "je ziet er goed uit vandaag", enz.
          • Vergeet de vorm van het aanspreken van een persoon niet. Veel bronnen geven aan dat het op het werk en bij onbekende mensen beter is om vast te houden aan de "jij"-vorm, omdat "jij" een meer persoonlijke en alledaagse aantrekkingskracht is.
          • Afronding van de communicatie. Nadat het grootste deel van het gesprek zijn hoogtepunt heeft bereikt, begint de derde fase - het logische einde van de dialoog. Afscheid van een persoon kent ook verschillende vormen. Dit kan een veel voorkomende wens zijn voor een goede dag of een goede gezondheid. Soms kan het einde van de dialoog eindigen met de woorden van hoop voor een nieuwe ontmoeting: "Tot ziens", "Ik hoop dat ik je niet voor de laatste keer zie", "Ik zou heel graag weer met je afspreken," enzovoort.Heel vaak worden er twijfels geuit dat de gesprekspartners elkaar ooit weer zullen ontmoeten: "Ik weet niet zeker of we elkaar weer zullen zien", "Herinner me niet onstuimig", "Ik zal alleen goede dingen over jou onthouden."

          Deze formules zijn onderverdeeld in 3 stijlgroepen:

          1. Neutrale... Woorden zonder emotionele connotatie worden hier gebruikt. Ze worden gebruikt in de dagelijkse communicatie, op het werk op kantoor, maar ook thuis ("hallo", "dank u", "alstublieft", "goede dag", enz.).
          2. Toegenomen... De woorden en uitdrukkingen van deze groep zijn bedoeld voor plechtige en belangrijke gebeurtenissen. Meestal drukken ze de emotionele toestand van een persoon en zijn gedachten uit ("Het spijt me heel erg", "Ik ben erg blij je te zien", "Ik hoop je snel te zien", enz.).
          3. Verminderd... Dit omvat zinnen en uitdrukkingen die in een informele setting onder "vrienden" worden gebruikt. Ze kunnen erg onbeleefd en informeel zijn ("groet", "hallo", "gezond"). Ze worden het meest gebruikt door adolescenten en jongeren.

          Alle bovenstaande formules van spraaketiquette zijn geen strikte regels voor dagelijkse communicatie. Natuurlijk moet je je in een officiële setting aan een bepaalde volgorde houden, maar in het dagelijks leven kun je woorden gebruiken die dichter bij een "warm" gesprek staan ​​("hallo / tot ziens", "blij je te zien", "tot ziens" morgen", enz.).

          Gesprek

          Op het eerste gezicht lijkt het misschien heel gemakkelijk om een ​​seculier cultureel gesprek te voeren, maar dit is niet helemaal waar. Voor een persoon zonder speciale communicatieve vaardigheden zal het moeilijk zijn om dit tot leven te brengen. De dagelijkse communicatie met dierbaren, vrienden en familie is heel anders dan het zakelijke en officiële voeren van een gesprek.

          Voor elk type spraakcommunicatie heeft de samenleving bepaalde kaders en normen opgelegd die strikte naleving ervan vereisen. Iedereen weet bijvoorbeeld dat men in leeszalen, een bibliotheek, een winkel, een bioscoop of een museum niet luid kan spreken, in het openbaar familierelaties kan regelen, problemen met verheven stem kan bespreken, enz.

          Spraak is spontaan en situationeel, dus het moet worden gecontroleerd en gecorrigeerd (indien nodig). Spraaketiquette "roept" op tot loyaliteit, om aandacht te hebben voor de gesprekspartner, evenals om de zuiverheid en correctheid van spraak als zodanig te behouden.

          Aanbevelingen voor het voeren van een cultureel gesprek:

          • Vermijd scheldwoorden, beledigingen, vloeken en vernedering ten opzichte van de tegenstander. Door ze te gebruiken, verliest de persoon die ze uitspreekt het respect van de luisteraar. Dit is met name verboden op het gebied van zakelijke communicatie (kantoor, onderwijsinstelling). De belangrijkste en basisregel is wederzijds respect tijdens de dialoog.
          • Gebrek aan egocentrisme bij het spreken. Je moet proberen niet stil te staan ​​bij jezelf, je problemen, ervaringen en emoties, je mag niet opdringerig, opschepperig en vervelend zijn. Anders wil een persoon al snel niet met zo'n persoon communiceren.
          • De gesprekspartner moet interesse tonen in communicatie... Het is altijd prettig om iemand iets te vertellen als hij geïnteresseerd is in het onderwerp van het gesprek. Hierbij zijn oogcontact, verhelderende vragen, open houdingen erg belangrijk.
          • Het onderwerp van het gesprek afstemmen op de plaats, waarin het gebeurt en met de persoon met wie het wordt uitgevoerd. Bespreek geen persoonlijke of intieme zaken met een onbekende gesprekspartner. Het gesprek zal ongemakkelijk en weerzinwekkend zijn. Je moet ook begrijpen waar de dialoog begint. Zo zal het tijdens een theatervoorstelling uitermate ongepast en tactloos zijn om een ​​gesprek te voeren.
          • Je moet alleen een gesprek beginnen als het je tegenstander echt niet afleidt van iets belangrijks. Als je kunt zien dat een persoon ergens haast heeft, iets doet, dan is het beter om met hem te overleggen wanneer hij in staat zal zijn om te communiceren.
          • De stijl van spreken moet overeenkomen met de normen van zakelijke gesprekken. In de context van het onderwijsproces of de werkomgeving is het noodzakelijk om de gesproken woorden te monitoren, omdat ze daar consequenties kunnen hebben.
          • Matige gebaren. Het lichaam geeft emoties en intenties af.Met sterke en expressieve gebaren is het moeilijk voor de gesprekspartner om zich te concentreren op het onderwerp van het gesprek. Bovendien kan het als een bedreiging worden beschouwd.
          • Leeftijdsgrenzen moeten gerespecteerd worden. Bij een persoon die meerdere malen ouder is dan uzelf, moet u het adres "u" of bij naam en patroniem gebruiken. Zo wordt respect voor de gesprekspartner getoond. Met ongeveer dezelfde leeftijdsgroep zouden vreemden dit formulier ook moeten gebruiken. Als mensen bekend zijn, kan communicatie plaatsvinden volgens persoonlijke regels die al lang zijn vastgesteld. Het zal erg onbeleefd zijn om te "porren" in relatie tot de jongere gesprekspartner van de kant van een volwassene.

          Soorten situaties

          Absoluut elke dialoog of communicatie is een spraaksituatie. Gesprekken tussen individuen kunnen verschillende vormen aannemen, het hangt allemaal af van een aantal factoren. Deze omvatten geslachtssamenstelling, tijd, plaats, thema, motief.

          Het geslacht van de gesprekspartner speelt een belangrijke rol. In termen van emotionele kleuring zal een gesprek tussen twee jonge mannen altijd verschillen van een dialoog tussen meisjes, evenals een dialoog tussen een man en een vrouw.

          In de regel houdt spraaketiquette in dat een man respectvolle vormen van woorden gebruikt wanneer hij een meisje aanspreekt, evenals het aanspreken van "u" in een formele setting.

          Het gebruik van verschillende spraakformules is afhankelijk van de plaats. Als dit een officiële receptie, vergadering, interview en andere belangrijke evenementen zijn, dan is het hier noodzakelijk om de woorden "hoog niveau" te gebruiken. In het geval dat dit een gewone ontmoeting op straat of in de bus is, kunt u stilistisch neutrale uitdrukkingen en woorden gebruiken.

          Spraaksituaties zijn onderverdeeld in de volgende typen:

          • Formeel en zakelijk. Hier zijn er mensen die de volgende sociale rollen vervullen: leider - ondergeschikte, leraar - student, ober - bezoeker, enz. In dit geval is strikte naleving van ethische normen en regels van de taalcultuur noodzakelijk. Overtredingen worden direct opgemerkt door de gesprekspartner en kunnen consequenties hebben.
          • Informeel (informeel)... De communicatie is hier rustig en ontspannen. Er is geen noodzaak voor strikte naleving van de etiquette. In deze situatie vinden dialogen plaats tussen familieleden, goede vrienden, klasgenoten. Maar het is vermeldenswaard dat wanneer een vreemdeling in zo'n groep mensen verschijnt, het gesprek vanaf dat moment moet worden gebouwd in het kader van de spraaketiquette.
          • Semi formeel. Dit type heeft een zeer vaag kader van communicatieve contacten. Werkcollega's, buren en het gezin als geheel vallen eronder. Mensen communiceren volgens de vastgestelde regels van het team. Dit is een eenvoudige vorm van communicatie die enkele ethische beperkingen heeft.

          Nationale en culturele tradities

          Een van de belangrijkste troeven van de mensen is cultuur en spraaketiquette, die niet zonder elkaar bestaan. Elk land heeft zijn eigen ethische normen en communicatieregels. Ze kunnen soms vreemd en ongebruikelijk lijken voor een Rus.

          Elke cultuur heeft zijn eigen spraakformules, die voortkomen uit de oorsprong van de vorming van de natie en de staat zelf. Ze weerspiegelen de heersende volksgewoonten en gebruiken, evenals de houding van de samenleving tegenover mannen en vrouwen (zoals u weet, wordt het in Arabische landen als onethisch beschouwd om een ​​meisje aan te raken en met haar te communiceren zonder de aanwezigheid van een persoon die haar vergezelt).

          De inwoners van de Kaukasus (Ossetiërs, Kabardiërs, Dagestanen en anderen) hebben bijvoorbeeld specifieke kenmerken van de begroeting. Deze woorden zijn afgestemd op de situatie: een persoon begroet een vreemdeling, een gast die het huis binnenkomt, een boer op verschillende manieren. Hangt af van het begin van het gesprek en van de leeftijd. Het verschilt ook in geslacht.

          De inwoners van Mongolië begroeten ook op een zeer ongebruikelijke manier. De groeten zijn afhankelijk van het seizoen. In de winter kunnen ze iemand begroeten met de woorden: “Hoe verloopt de winter? »Deze gewoonte was een overblijfsel van een zittend leven, toen ik constant van plaats naar plaats moest gaan. In de herfst kunnen mensen zich afvragen: "Hoeveel vet heeft vee? "

          Als we het hebben over de oosterse cultuur, dan stellen ze in China, wanneer ze elkaar ontmoeten, de vraag of iemand honger heeft, of hij vandaag heeft gegeten. En de provinciale bevolking van Cambodja vraagt: "Ben je gelukkig vandaag?"

          Niet alleen spraaknormen verschillen, maar ook gebaren. Als Europeanen elkaar ontmoeten, strekken ze hun handen uit voor een handdruk (mannen), en als ze heel goede kennissen zijn, kussen ze op de wang.

          Inwoners van zuidelijke landen omhelzen elkaar en in het oosten maken ze een kleine respectvolle buiging. In dit opzicht is het erg belangrijk om dergelijke kenmerken te herkennen en erop voorbereid te zijn, anders kun je gewoon een persoon beledigen zonder het te weten.

            De cultuur van elke nationaliteit is uniek en komt tot uitdrukking in alle sferen van het leven van mensen, ook de spraaketiquette is geen uitzondering.

            Zie hieronder voor deze en andere subtiliteiten van spraaketiquette.

            geen commentaar

            Mode

            de schoonheid

            huis