SMM-manager: beschrijving van het beroep, verantwoordelijkheden en benodigde vaardigheden

Tegenwoordig worden beroepen die verband houden met internetmarketing steeds populairder. De ontwikkeling van sociale netwerken heeft SMM-managers op de voorgrond gebracht.

Wat deze specialist doet, welke professionele kennis en vaardigheden hij zou moeten hebben en wat de vooruitzichten zijn voor ontwikkeling in het vak, zullen we in onze review bespreken.

SMM staat voor Social Media Marketing, wat zich vertaalt naar "social media marketing".

Tegenwoordig hebben veel bedrijven hun kantoren in sociale netwerken. Dat is niet verwonderlijk, want hier brengen hun potentiële klanten veel tijd door. De tijd van communicatie in chats en forums is al lang voorbij en stagneert in nauwe niches door traagheid. Daarom is er op de arbeidsmarkt vraag naar professionals die in dezelfde taal met abonnees kunnen communiceren. Hierdoor wordt het mogelijk om het merk te promoten, de bekendheid te vergroten en de verkoop te vergroten.

SMM-managers houden toezicht op de activiteiten van het bedrijf van de klant in sociale gemeenschappen, zij zijn verantwoordelijk voor het modereren van groepen, communiceren met de doelgroep... Deze professionals zijn verantwoordelijk voor het publiceren van tekstberichten, video- en audio-inhoud en het organiseren van affiliate marketing met andere merken.

Een SMM-manager moet goed thuis zijn in alle fijne kneepjes van merkrepresentaties op verschillende sites, weten hoe de functies van promotie op Instagram, Odnoklassniki, VKontakte en messengers verschillen. Vaardigheden op het gebied van contentmanager zijn belangrijk voor hen, maar persoonlijke kwaliteiten zoals een goed gevoel voor humor zijn net zo belangrijk.

Het is belangrijk voor een socialmediaspecialist om prioriteiten te kunnen stellen, te begrijpen welke reacties moeten worden verwijderd, welke moeten worden achtergelaten en op welke reacties moet worden gereageerd. Specialist in sociale media-promotie moet altijd op de hoogte blijven van de laatste trends en technologieën.

Een SMM-manager kan bij meerdere werkterreinen betrokken zijn.

• Groepsbeheerder. Deze medewerker houdt volledig toezicht op de inhoud in het publiek van zijn klanten. Admins zijn universele werkers, de zogenaamde manusje van alles: copywriters, ontwerpers en internetmarketeers. Ze organiseren wedstrijden en prijstrekkingen met leden van de gemeenschap, adverteren hun gemeenschap op andere openbare plaatsen. De taken van de beheerder omvatten ook het volgen van opmerkingen en het blokkeren van bots en spammers.
• moderatoren... Dit zijn administratieve medewerkers. In de regel voeren ze routinewerk uit en worden ze gebruikt in de rol van "inhaalarbeiders". Gewoonlijk omvatten hun verantwoordelijkheden het publiceren van berichten die vooraf zijn voorbereid door de beheerder, evenals het reageren op opmerkingen.
• Eigenaren van hun eigen publiek. Deze specialisten beheren en promoten hun bedrijf en hun persoonlijke pagina. Ze doen eigenlijk alles hetzelfde als reguliere SMM-managers, maar werken tegelijkertijd voor zichzelf.
• SMM-managers van een hoge categorie. Meestal leiden deze professionals tegelijkertijd meerdere projecten van grote bedrijven. Vaak staan ​​deze mensen beter bekend dan ondernemers. Ze vertegenwoordigen het bedrijf volledig in sociale netwerken en zijn de echte ziel van het publiek.

De overgrote meerderheid van de vertegenwoordigers van dit beroep is werkzaam in het freelancesysteem en dit biedt veel voordelen.

• Gratis werkschema. De SMM-manager plant zelf zijn werktijden en bepaalt zelf hoe laat en hoe lang hij zaken doet.
• Mogelijkheid om overal ter wereld te werken... Om zijn functionele taken te vervullen, heeft een specialist alleen een laptop en internet nodig.
• Goed inkomen... Er is geen bovengrens voor inkomen in dit beroep. Alles hangt hier volledig af van de hoeveelheid werk, alles is eenvoudig: je werkt veel - je verdient veel en dus omgekeerd.
• Het is best interessant. Er is geen plaats voor verveling in SMM, hier is iedereen constant in bezit, communicerend met heldere persoonlijkheden, hierdoor openen zich kansen voor creatieve zelfexpressie en manifestatie van creativiteit.

Maar er zijn ook nadelen.

• Onregelmatige inkomsten. Deze specialisten worden periodiek geconfronteerd met een gebrek aan orde. Werkonderbrekingen zijn voor hen niet ongewoon, zeker als het gaat om mensen zonder bekende naam.
• Spanning... Ze zijn onvermijdelijk in de omgang met mensen. Zelfs op sociale netwerken, wanneer er geen persoonlijke contacten zijn, valt veel negativiteit op de schouders van de groepsbeheerder of moderator, en er is geen ontkomen aan hem, omdat je moet deelnemen aan elke discussie en moet reageren op elke negatieve opmerking.
• Gebrek aan sociale garanties... In de meeste gevallen werken freelancers zonder formele registratie, dus ze hebben geen ziektekostenverzekering of pensioenpremie.

Er zijn bepaalde verantwoordelijkheden die tijdens het werkproces moeten worden uitgevoerd.

• Opstellen en onderhouden van een contentplan. Dit is een lijst met onderwerpen voor berichten voor de toekomstige periode.In de regel wordt het enkele weken van tevoren opgesteld, maar in de loop van de groep kan het worden aangepast, afhankelijk van welke berichten door abonnees worden verwelkomd en waarop geen antwoord wordt gegeven.
• Organisatie van feedback. Deze functie bestaat uit het reageren op opmerkingen van gebruikers, het werken met bezwaren en het uitwerken van negativiteit. De SMM-manager moet de naleving van de vastgestelde openbare regels controleren, berichten en opmerkingen verwijderen die door het bedrijfsbeleid zijn verboden.
• Interactie met ander publiek... Om reclame te maken, wisselen groepen van tijd tot tijd advertentieberichten uit met vertegenwoordigers van andere gemeenschappen of plaatsen hun advertenties op openbare pagina's met een groot potentieel publiek.
• Werken met influencers... Het omvat het sluiten van overeenkomsten met bekende bloggers en mediapersonages om hun groep op hun sites te promoten. Hiervoor worden interessante commerciële aanbiedingen opgesteld.
• De groep actief houden. Om dit te doen, houden beheerders wedstrijden, evenals speurtochten, peilingen en weggeefacties, waarbij ze hun meest actieve abonnees belonen.
• Organiseren van offline evenementen. Een goed resultaat voor promotie op sommige vlakken wordt behaald door het houden van flashmobs en non-virtual meetings.
• Gericht op... Hier moet u berichten identificeren die geschikt zijn voor het doel, vervolgens hun prestaties analyseren en het potentiële publieksbereik selecteren.
• Budget planning... Een ervaren professional moet vooraf het budget voor reclame, de kosten van deelname aan wedstrijden en allerlei activiteiten berekenen. Hij moet het principe van kostendekking voor het onderhouden van een publiek goed begrijpen.
• Berichten schrijven. Een competente specialist moet in staat zijn zelfstandig teksten te schrijven voor publicatie in een groep, terwijl hij het verschil tussen commerciële en amusementsberichten duidelijk moet begrijpen, geolocatie, hashtags en andere methoden moet toepassen om de dekking te vergroten.

Om in aanmerking te komen voor constant hoge verdiensten, moet een SMM-specialist een heel scala aan competenties en persoonlijke kwaliteiten hebben.

Om geld te verdienen op sociale netwerken, komen bepaalde vaardigheden van pas.

1. Het vermogen om de groep zo te ontwerpen dat deze het publiek aantrekt. Om dit te doen, is het niet voldoende om grafische editors te begrijpen, hier moet je de psychologie van mensen kennen en begrijpen. Als je je publiek goed voelt, dan zullen zelfs de meest gewone foto's met pakkende tekst niet minder effectief zijn dan de meest intense en coole ontwerpen.
2. Kennis van de technieken voor het opzetten van openbare pagina's en groepen, inclusief geheime, stelt u in staat om met vertrouwen uw concurrenten te overvleugelen. Velen zijn tevreden met alleen die tools die aan de oppervlakte liggen, en dit is een grote fout, alle technische innovaties moeten tijdig worden gevolgd.
3. Vaardigheden in het schrijven van teksten en het samenstellen van videocontent. Het is belangrijk dat mensen de berichten leuk vinden, omdat ze ervoor zorgen dat gebruikers steeds weer terugkeren naar de groep. Hierbij is het echter van belang dat de entertainmentcomponent niet naar de commerciële kant leidt.
4. Mogelijkheid om met bezwaren te werken... U zult waarschijnlijk veel moeten communiceren in discussies, met negativiteit moeten werken, commerciële aanbiedingen moeten doen en linkuitwisselingen moeten onderhandelen.
5. Mogelijkheid om abonnees aan te trekken: Ken betaalde en budgetvrije promotiemethoden. Houd er echter rekening mee dat het belangrijk is om alleen potentiële kopers en klanten naar de groepen te trekken, en niet zomaar iedereen, aangezien het doel van elke activiteit merkpromotie is.

Om te beginnen met het aangaan van leidende groepen en publiek, een professional moet een hele reeks persoonlijke kwaliteiten hebben:

• creativiteit, out-of-the-box denken;
• constant streven naar persoonlijke en professionele zelfontplooiing;
• systeemdenken;
• het vermogen om grote hoeveelheden gegevens te analyseren;
• gerichtheid op het behalen van een positief resultaat;
• verhoogde zelfmotivatie en zelforganisatie;
• zelfstandigheid en onafhankelijkheid bij het instellen en uitvoeren van taken;
• uitstekende beheersing van de moedertaal en bij voorkeur Engels;
• het vermogen om hun gedachten buiten de kaders te uiten.

Tot op heden is er geen mogelijkheid om hoger onderwijs te volgen in de specialiteit van SMM-manager. Als je echter een universitair diploma hebt met een diploma in reclame of PR, is dit een aanzienlijk voordeel.

Om het beroep te betreden en basisvaardigheden onder de knie te krijgen, worden aangeboden extramurale opleidingsmogelijkheden.

cursussen. Ze kunnen offline en online worden uitgevoerd. Om echt nuttige informatie te krijgen, is het beter om de voorkeur te geven aan vertrouwde educatieve organisaties die u zullen leren hoe u de doelgroep correct selecteert, een effectief platform selecteert voor het adverteren van een gemeenschap, interessante inhoud samenstelt en methoden leert voor het promoten van een publiek . Enkele van de meest effectieve cursussen zijn lessen van Netology en Geekbrains. Deze cursussen zijn bedoeld voor praktisch gebruik van kennis en onderdompeling in het beroep vanaf de eerste dag van de opleiding. Hier wordt niet alleen de nodige informatie verstrekt, maar worden ook taken voorgesteld, waarvan de uitvoering met de curator wordt besproken.

Als u geen geld wilt uitgeven, kunt u gratis webinars en cursussen volgen, boeken lezen, themapublieken lezen en video's bekijken over onderwerpen die u interesseren.

Wij bieden u een up-to-date selectie van nuttige boeken:

• Evgenia Krjoekova, Denis Savelyev. "100+ hacks voor internetmarketeers"
• Alexey Ivan "Hoe kom je op een idee als je niet Ogilvy bent"
• Barbara Sher "Je droombaan".

Onder de YouTube-kanalen kan SMMplanner worden onderscheiden - het biedt alle benodigde informatie over nieuws in de wereld van sociale media, nieuwe cases en trends.

Het salarisbereik voor een SMM-manager in Rusland is groot en wordt in veel opzichten bepaald door het competentieniveau, de naamsbekendheid en de verantwoordelijkheden van de manager. Het bereik varieert van 5 tot 100 duizend roebel, maar de gemiddelde spreiding is 20-50 duizend. In Moskou zijn deze cijfers iets hoger - van 40 tot 130 duizend.

Bij freelancen kunnen deze specialisten elk bedrag krijgen: zowel zeer karig als zeer aanzienlijk, afhankelijk van de mate van hun werklast.

Om van de grond af een SMM-manager te worden, moet u verschillende stappen uitvoeren.

Beginnen kies een van de sociale netwerken waarin je je als een vis in het water voelt, en richt je daarop... In het begin moet je niet verspreid zijn, het kan voor beginners moeilijk zijn om hun inspanningen tegelijkertijd over verschillende netwerken te verspreiden, vooral als ze verschillende principes van impact op het publiek hebben. Zo zijn op VKontakte teksten van groot belang, terwijl op Instagram afbeeldingen naar voren komen.

Nodig ontwerp uw eigen pagina correct. Wanneer u uw diensten aanbiedt aan potentiële klanten, zullen ze zeker naar uw profiel gaan voordat ze besluiten u in dienst te nemen. Voor hen is het volkomen overbodig om te weten welk niveau je hebt bereikt in een nieuw computerspel of hoe je het weekend plezier hebt gehad met je vrienden. Uw pagina moet zijn ontworpen in een zakelijke stijl om uw professionele interesses weer te geven... Het is handig om materiaal op de muur te verzamelen over marketing, nieuwe chips van online promotie en reclame.

Maak een aantrekkelijk zakelijk voorstel en stuur het naar je eerste potentiële klant. Je moet niet meteen hoge inkomens najagen, misschien is het logisch om een ​​tijdje gratis te werken en vervolgens de ervaring en competenties te bevestigen met je succesvolle case en goede recensies.... Met zo'n set in je arsenaal dicteer je je voorwaarden al aan je klanten.

Als zodanig is er geen carrièregroei in de specialiteit, maar zijn er vooruitzichten voor de groei van financiëleU kunt een van de volgende strategieën gebruiken om klanten aan te trekken.

• Directe verkoop in het voorhoofd. Alles is hier eenvoudig: je moet een commercieel aanbod plaatsen met een indicatie van de kosten van diensten, een promotie en een tijdslimiet. Pin bijvoorbeeld het corresponderende bericht op uw pagina of creëer een status op het sociale netwerk - kortom, gebruik elke plaats waar de advertentie kan worden gezien door een potentiële klant. Om een ​​beroep te doen slagen, moet het aan de volgende criteria voldoen:
  • begrijpelijk zijn dat wil zeggen, de informatie mag slechts op één manier worden geïnterpreteerd zonder enige discrepanties;
  • een aantrekkelijke prijs hebben, het aanbod moet als zeer winstgevend worden beschouwd, maar tegelijkertijd beperkt in de tijd, de klant moet zo snel mogelijk beslissen of hij ermee instemt of niet.
• Verkopen in twee stappen. Dit mechanisme werkt als volgt: ten eerste biedt u klanten iets heel goedkoops of zelfs gratis aan, bijvoorbeeld het opzetten van een testadvertentie, een openbare audit of de ontwikkeling van groepsontwerp. En in de tweede fase maak je al een completer voorstel. Dit is een effectieve manier, aangezien de klant u al in actie heeft gezien en als hij tevreden is, heeft hij geen reden om uw diensten te weigeren, behalve dat er geen budget is voor promotie.
• Inhoud verkoop... Dit is waar je eigen groep je zal helpen. De klant maakt kennis met de door u voorgestelde materialen en geeft een eerste oordeel over uw professionaliteit.