Alles over het beroep van verzamelaar

Zeker, velen zijn bij het werken met banken verzamelaars tegengekomen. Voor sommigen zijn vertegenwoordigers van dit beroep angstaanjagend, voor anderen respect. En zo'n verschil in houding ten opzichte van een specialist wordt geassocieerd met onwetendheid over de fijne kneepjes van zijn beroep. De samenleving is eraan gewend dat verzamelaars mensen zijn die met allerlei maatregelen mensen uit de schulden helpen.

Dit werd in de jaren 90 beoefend, maar in de moderne samenleving zijn vertegenwoordigers van dit beroep verplicht zich te houden aan een wettelijk kader. En dit is heel moeilijk, en niet iedereen kan de verantwoordelijkheid die hem is toevertrouwd aan.

Werken als inzamelaar betekent voortdurend communiceren met mensen in het kader van de naleving van de rechtsstaat. Vertegenwoordigers van dit beroep werken meestal bij incassobureaus. Dergelijke organisaties hebben inkomsten in de vorm van een percentage van de afgeloste bedragen aan schulden. Tot de taken van de incassanten behoort het tijdig incasseren van de schuld bij de opdrachtgever, zodat de ontstane schuld niet exponentieel groeit. Als de situatie met teruggave van gelden de wettelijke grenzen heeft overschreden, doet de incassant een verzoek aan de wetshandhavingsinstanties, waarna deurwaarders worden betrokken bij het incasseren van de vordering.

In de jaren 90 braken verzamelaars in bij huizen, intimideerden ze debiteuren en verwondden ze. Tegenwoordig is dit beroep officieel, wat betekent dat het een gereglementeerde lijst van taken heeft:

• het vinden van een klant en het aangaan van een dialoog met hem via een oproep of berichten;
• verduidelijking van de prestaties van de schuldenaar;
• verduidelijking van de redenen die van invloed zijn op het ontstaan ​​van schulden;
• zoeken naar een oplossing voor het probleem door middel van zakelijke onderhandelingen;
• follow-up controle van de betaling van de schuld van de klant;
• als de oproepen worden genegeerd, moet de incassant naar het woonadres van de schuldenaar gaan;
• het bijhouden van professionele documentatie;
• de cliënt begeleiden tot de volledige terugbetaling van zijn schuld.

Verzamelaar is geen beroep, maar een roeping. Het is belangrijk om te weten hoe je moet communiceren met een klant, een sleutel voor hem kiest, zijn functie kunt betreden en samen manieren probeert te vinden om de ontstane schuld op te lossen. Dit wordt onderwezen in speciale cursussen psychologie en pedagogiek. Een belangrijke professionele kwaliteit van verzamelaars is loyaliteit... De specialist moet begrijpen dat de klant, nadat hij geld van de bank heeft ontvangen, onmiddellijk in een stressvolle toestand raakt. Hij begrijpt dat het ingenomen bedrag zal moeten worden teruggegeven met een bepaald te veel betaald bedrag, en in geen geval mogen de betalingen worden uitgesteld. En als de ophaler plotseling de klant moet bellen, moet hij loyaliteit en terughoudendheid tonen. Zo kan een constructieve dialoog worden gevormd.

Ook is de verzamelaar verplicht de wetten te kennen en zich zo nodig te laten leiden door de rechtspraktijk. Dergelijke subtiliteiten zullen de klant laten zien dat de incassobureau een competente professional is in zijn vakgebied en er alles aan zal doen om de schuldenlast niet te laten groeien. Verzamelaars moeten stressbestendige individuen zijn, klaar voor eventuele problemen. Debiteurencliënten kunnen uit de toon vallen of in principe complex zijn. Dit betekent dat de onderhandelingen kunnen vastlopen. Het is niet ongebruikelijk dat een opdrachtgever zich ongepast gedraagt; in een dergelijke situatie moet de verzamelaar voor zichzelf kunnen opkomen, maar alleen binnen de kaders van de wet en de communicatie-etiquette.

Voor een verzamelaar is het belangrijk om met een computer te kunnen werken. De volledige database van debiteuren wordt in elektronische vorm samengesteld, waarbij de incassant correcties en informatie moet invoeren die tijdens de onderhandelingen is verkregen. Daarnaast moet de verzamelaar beschikken over eigenschappen als zelfdiscipline, verantwoordelijkheid en een serieuze werkhouding. Met deze kenmerken kunt u de workflow goed organiseren, zelfs in een andere stad.

Niet iedereen zal als verzamelaar kunnen werken. Meestal wordt deze functie ingenomen door psychologen, voormalige wetshandhavers en advocaten. Werkgevers stellen geen specifieke eisen aan een diploma, maar vereisen wel een hogere opleiding. Een verzamelaar is een heel specifiek beroep dat doorzettingsvermogen en inzet van een persoon vereist om een ​​bepaald doel te bereiken. Het loont de moeite voor een incassobureau om connecties te hebben met de telefoonmaatschappij en vrienden te maken met deurwaarders en belastingambtenaren.

Dergelijke kennissen zijn echter niet nodig voor grote incassobureaus. Dergelijke ondernemingen werken voortdurend nauw samen met overheidsinstanties. En het zou leuk zijn om vriendschappelijke betrekkingen te onderhouden met vertegenwoordigers van verschillende overheidsinstanties. Ze kunnen op elk moment advies geven over elk professioneel probleem. Het beroep van verzamelaar is geschikt voor mensen met een hoge stresstolerantie en een uitstekend geheugen. Incassobureaus bedienen dagelijks honderden mensen. Daarom moeten ze bij het werken met klanten de binnenkomende informatie onthouden en deze vervolgens in het rapport invoeren.

Bescheiden en gevoelige mensen zullen de positie van verzamelaar niet kunnen krijgenIk ben. Velen worden aangetrokken door een behoorlijk salaris en de minimumeisen van werkgevers, maar alleen serieuze, volhardende, zelfverzekerde en psychologisch onderlegde mensen kunnen een plaats in een incassobureau innemen.

Verzamelaar is een wijdverbreid beroep, maar toekomstige verzamelaars worden niet opgeleid in hogescholen, instituten en andere onderwijsinstellingen. Incassobureaus geven vaak de voorkeur aan juristen, economen, oud-politieagenten en hoger opgeleide psychologen. Ze nemen mensen op in hun personeel, geven hun opleiding in speciale bedrijfscursussen en mogen na succesvolle afronding bij klanten werken. Dit is de meest optimale manier om de positie van een verzamelaar te krijgen.

Dat realiseren Op de arbeidsmarkt is er veel vraag naar het beroep van incassant en in Moskou is een speciale school "Training in incasso" opgericht. Deze instelling biedt cursussen aan die zijn ontwikkeld door hooggekwalificeerde gerechtsdeurwaarders, waar je de nodige vaardigheden leert om succesvol aan de slag te gaan. Aan het einde van de opleiding ontvangen de studenten certificaten waarmee ze een baan kunnen krijgen bij een gespecialiseerd bureau of bank.

Maar, zelfs als je een document hebt dat de voltooiing van speciale cursussen bevestigt, is het niet altijd mogelijk om de eerste keer een baan te krijgen. En om er zeker van te zijn dat u de positie van een verzamelaar krijgt, moet u verschillende methoden tegelijkertijd gebruiken. De eerste is contact opnemen met een uitzendbureau. De tweede manier is om een ​​baan te vinden via sociale netwerken en forums. De derde manier is persoonlijke kennissen. De laatste methode werkt echter zeer zelden.

De positie van een verzamelaar is gewild bij incassobureaus, maar ook bij banken en microfinancieringsorganisaties. Alleen bij de laatste twee worden de verzamelaars beveiligingspersoneel genoemd. En als ze de klant niet aan zijn verplichtingen kunnen krijgen, verkoopt de bank de vordering door aan een incassobureau. Meestal heeft dit bedrag respectievelijk ten minste vijf nullen, hoe groter de schuld, hoe groter de winst van het bureau.

Tegenwoordig is bekend dat verzamelaars zijn onderverdeeld in 2 categorieën, zwart en wit. Blanken werken uitsluitend binnen het kader van de wet, terwijl zwarten verschillende methoden gebruiken om schulden af ​​te lossen. Wetshandhavingsinstanties bestrijden hen echter constant, ze hebben debiteuren herhaaldelijk gered van de illegale invloed van zwarte verzamelaars. Wat de lonen betreft, ontvangen vertegenwoordigers van dit beroep bij banken uiterlijk op de in het contract gespecificeerde betalingstermijn een stabiel salaris. De hoogte van de lonen varieert van 20-40 duizend roebel. Ook incassanten bij microfinancieringsinstellingen en incassobedrijven hebben een vast salaris, maar ontvangen tegelijkertijd een bepaald percentage van de geïncasseerde bedragen.

Wat carrièregroei betreft, kunnen verzamelaars niet beweren dat ze hoge professionele pieken kunnen overwinnen. Het hoogste wat ze kunnen bereiken, na een aantal jaren met succes op één plek te hebben gewerkt, is het hoofd van de beveiligingsafdeling.