Etiquetteregels: wat zijn de gedragsnormen in de samenleving?

De gedragsregels zijn ontworpen om ons dagelijks leven in de samenleving te reguleren, ons te helpen communiceren, het noodzakelijke kader te scheppen, verder te gaan dan wat op zijn minst leidt tot onwetendheid en slechte manieren, en hoogstens - wordt beschouwd als afwijkend gedrag. De regels die het gedrag in de samenleving bepalen, worden etiquette genoemd.

Etiquette is een reeks regels voor menselijk gedrag ten opzichte van mensen in verschillende levenssituaties. Er zijn vijf groepen basisregels voor etiquette:

• vermogen om jezelf te presenteren - de regels hebben betrekking op iemands uiterlijk: kleed je met smaak, verzorg je huid en figuur, houd je houding, loop mooi, gebaar met mate en naar de plaats;
• de regel van meningsuiting en communicatie - manier en toon van spreken, het vermogen om competent hun schuim te uiten, begroeten, afscheid nemen, vergeven, een constructief conflict opbouwen;
• tafel etiquette - netheid aan tafel en tijdens het eten, correct kunnen omgaan met bestek, tafeldekken;
• gedragsregels in de samenleving - het vermogen om zich te gedragen op openbare plaatsen (musea, theaters, bibliotheken, ziekenhuizen, enzovoort);
• Zakelijke etiquette - het vermogen om relaties op te bouwen met collega's, bazen, de manier van beleefd zakendoen en met respect voor partners.

Naast de hoofdgroepen etiquette zijn er enkele sekseverschillen in de gedragsregels voor mannen, vrouwen en kinderen.

Een welgemanierde man moet smaakvol en gepast gekleed zijn. Hij communiceert beleefd met het meisje, zijn toespraak is kalm, verstoken van hardheid en hoge toon. Hij staat altijd klaar om een ​​vrouw te helpen en het maakt niet uit of ze hem bekend is of niet. Bijvoorbeeld zware tassen met boodschappen oppakken voor een buurvrouw bij de ingang, een autodeur openen voor een meisje en haar de hand geven of haar als eerste laten gaan bij de ingang - dit is natuurlijk en gemakkelijk voor hem. Een man moet aandacht hebben voor de behoeften van vrouwen.

Hij is ook beleefd met het mannelijk geslacht, toont zijn superioriteit niet en schept niet op. Hij lost conflicten op door een beleefde dialoog en gaat niet als eerste de straat op. Hij is eerlijk tegen ondergeschikten, verheft zijn stem niet, behandelt het werk van andere mensen met respect, waardeert hun tijd en moeite. In één woord een fatsoenlijke man.

Basisregels voor mannen:

• als een man iemand uitnodigt in een restaurant en zegt: "Ik nodig je uit", dan betekent dit dat hij bereid is voor deze persoon te betalen;
• naast een vrouw lopen, moet een man aan de linkerkant van haar zijn, en alleen militair personeel kan aan de rechterkant zijn om indien nodig te salueren;
• je moet altijd de deur voor een vrouw openen en haar eerst binnenlaten;
• bij het verlaten van de auto moet je de deur openen en de vrouw een hand geven;
• help de vrouw haar jas aan te trekken en haar tas tijdelijk vast te houden als dat nodig is.

Alle algemeen verbindende regels gelden voor vrouwen. Een vrouw moet zichzelf kunnen presenteren - dit geldt zowel voor het uiterlijk als voor de manier van communiceren... Het beeld moet smaakvol en passend zijn.

Beleefde dialoog, tact, bescheidenheid, een rechte rug en een mooie gang zijn ideaal voor een moderne vrouw. Ze geeft vakkundig tekenen van aandacht aan mannen.

In de omgang met een man moet een vrouw respectvol en tactvol zijn, maar tegelijkertijd haar rechten kennen. Ze heeft het recht om obsessieve tekenen van aandacht te weigeren en een man te waarschuwen dat hij buiten de grenzen is van wat is toegestaan.

Basisregels voor vrouwen:

• je kunt niet binnen zijn in een muts en wanten, maar je kunt een muts en handschoenen dragen;
• lichte make-up is alleen geschikt op feestjes;
• het is noodzakelijk om met mate parfum te gebruiken: als een vrouw haar parfum voelt, betekent dit dat er teveel van is;
• matiging in sieraden is vereist: draag geen ringen over handschoenen en wanten - je kunt een armband dragen, terwijl het maximale aantal sieraden, inclusief decoratieve knopen, 13 items is.

Het eerste dat ouders moeten onthouden, is dat het kind hen imiteert.

Kinderen vanaf twee en een half jaar zijn meestal blij om iedereen te begroeten en gedag te zeggen - dit gedrag moet worden aangemoedigd in relatie tot bekende volwassenen en kinderen.

Op de speelplaats is hun speelgoed altijd oninteressant totdat het een ander kind interesseert. In dit geval moet je de kinderen een tijdje speelgoed aanbieden - zodat de kinderen leren om rustiger te delen en toestemming te vragen om het speelgoed van iemand anders te spelen.

Elk kind van 3-4 jaar oud, en vooral zijn ouders, moeten weten dat het verboden is om lawaai te maken in de bus, in de winkel te rennen en te schreeuwen.

Naarmate ze opgroeien, moeten kinderen op de juiste manier worden bijgebracht om te communiceren met ouders, volwassenen en in onderwijsinstellingen - met leraren en opvoeders. Geschikt gedragssysteem voor kinderen vanaf 6 jaar:

• je kunt het gesprek van volwassenen niet onderbreken en bemoeien, brutaal en onbeleefd zijn tegen ouderen en leraren;
• behandel ouderen met hoffelijkheid en respect, help ze op straat of in het vervoer;
• gedraag je fatsoenlijk op openbare plaatsen: ren niet door de hal van de winkel, schreeuw niet in het museum en theater en soortgelijke plaatsen.

Hieronder volgen de huidige algemeen aanvaarde gedragsregels:

• De groeten - dit is een noodzakelijk teken van beleefdheid naar een vriend of een persoon met wie u kennis moet maken. Bovendien moet u bij het betreden van de kamer eerst begroeten.
• Afscheid... "Leaving in English" is onfatsoenlijk in onze samenleving. Daarom is het noodzakelijk om afscheid te nemen, de deur achter je dicht te doen.
• Dankbaarheid - voor de geleverde dienst aan het servicepersoneel, voor de hulp van familieleden, vrienden, aan een vreemdeling die de liftdeur vasthield.
• Fatsoenlijk uiterlijk - nette, schone kleding naar de plaats en afhankelijk van het weer, evenals het handhaven van persoonlijke hygiëne.

Wat je niet moet doen:

• Om zonder kennisgeving op bezoek te komen, moet u uw bezoek zeker van tevoren doorgeven, zelfs aan uw familie en vrienden, want onverwachte gasten brengen veel problemen met zich mee.
• Lees de correspondentie van iemand anders en kijk in de smartphone van iemand anders. Een mens heeft recht op privacy.
• Ongemakkelijke vragen stellen: vragen over salaris, vragen over persoonlijk, als de gesprekspartner zelf natuurlijk niet ingaat op het onderwerp privéleven.
• Ruzie en conflict heftig. In een conflictsituatie schreeuwt een welgemanierd persoon niet tegen zijn tegenstander, buigt hij zich niet voor beledigingen en brengt hij kalm zijn argumenten.
• Betreed een afgesloten ruimte zonder te kloppen. Het is absoluut noodzakelijk om zowel thuis als op het werk op een gesloten deur te kloppen, het kantoor van een collega of baas binnen te gaan en zo de persoon buiten de deur uit een lastige situatie te redden.

Hieronder staan ​​de regels voor openbare plaatsen.

• Het is verplicht om stilte te bewaren in de daarvoor bestemde ruimten: in een bibliotheek, ziekenhuis, museum, theater, bioscoop.
• Je mag geen afval op straat, in het park of op andere openbare plaatsen.
• Het is verboden te roken en alcoholische dranken te drinken op straatbanken, en nog meer in de buurt van kinderspeelplaatsen.
• Spugen, in je neus peuteren, je neus snuiten op het trottoir is onaanvaardbaar - dit is niet alleen onbeschaafd, maar het walgt ook voorbijgangers.
• Als je je een weg door de menigte baant, moet je de volgende woorden gebruiken: "laat me gaan", "sta toe", "wees aardig".

• Naar het theater, restaurant, politiek evenement of bedrijfsfeest, je moet de juiste outfit kiezen.
• In een bioscoop of theater moet je naar je stoelen gaan die tegenover de zittende zitten. Als de stoelen in het midden staan, moet je er van tevoren naar toe gaan om de extreme zittende toeschouwers geen overlast te bezorgen.
• Tijdens de voorstelling kun je niet eten - hiervoor is er een pauze en een buffet.
• Na de voorstelling moet een man zelf naar de kleerkast gaan en een jas voor zijn vrouw nemen, terwijl hij haar helpt die aan te trekken.
• Je moet niet luid praten in het museum, je moet je niet naar de exposities duwen. U hoeft zich niet te haasten - u moet rustig van de ene tentoonstelling naar de andere gaan en ze niet met uw handen aanraken. Het is noodzakelijk om naar de gids te luisteren en hem niet te onderbreken, pas vragen te stellen nadat hij ernaar heeft gevraagd.

• Het drogen van de paraplu in elke kamer moet worden gesloten.
• Je kunt de telefoon niet op tafel leggen op een feestje, in restaurants of tijdens een interview - dit is een teken van gebrek aan respect, dat wordt beschouwd als onwil om met de gesprekspartner te communiceren.
• Meer tassen, reistassen, aktetassen kunnen niet op tafel in een restaurant of café. Tassen worden aan de armleuning van een stoel gehangen en een aktetas of reistas wordt naast de stoel op de grond gezet. Alleen een kleine, elegante handtas mag op tafel.

De regels zijn als volgt:

• Bij het betreden van het openbaar vervoer of de metro, moet u de uitgangen overslaan.
• Je moet direct naar de lege stoelen gaan, blijf niet aan de deur hangen.
• Geef plaats aan ouderen, zwangere vrouwen en vrouwen met kinderen en mensen met beperkte mobiliteit.
• Als je iemand raakt of per ongeluk duwt, moet je je verontschuldigen.

Reglement:

• Bij het betreden van de winkel moet je eerst de mensen naar buiten laten, dan de eerste zwangere vrouwen, ouderen en mensen met beperkte mobiliteit, en pas daarna zelf naar binnen.
• Je mag de winkel niet binnen met dieren, een brandende sigaret en een ijsje.
• De verkoper moet worden bedankt voor de service.
• Defecte goederen moeten worden geretourneerd met een hoffelijke uitleg.
• De rij bij de winkel moet gerespecteerd worden, maar vrouwen met kleine kinderen, zwangere vrouwen en mensen met beperkte mobiliteit moeten voorgaan.

Algemene fatsoensregels zijn een instrument dat de kaders regelt die in de samenleving niet overschreden mogen worden.

De psychologische component van ons leven is communicatie. In de primitieve samenleving communiceerden mensen alleen door middel van gebaren en geluiden. Nu gebeurt het op verschillende manieren. In de moderne wereld zijn er twee hoofdtypen communicatie:

• verbaal - met behulp van spraak. Dit is de meest basale manier waarop de hele planeet communiceert.
• Non-verbaal - met behulp van gebaren, gezichtsuitdrukkingen en gevoelens: tactiel, visueel, auditief, olfactorisch. Niet alleen mensen, maar ook dieren communiceren met behulp van gevoelens en gebaren.

Communicatie regelt relaties in het dagelijks leven, op het werk, in het gezinsleven, dat wil zeggen absoluut op elk gebied van het leven. Daarom is het niet overbodig om enkele subtiliteiten te kennen die u zullen helpen anderen te begrijpen en zelf begrepen te worden:

• Vermogen om te luisteren en te horen... Luisteren helpt om iemands gevoelens te begrijpen. Het is erg belangrijk voor ons om gehoord te worden, en daarom wekken mensen met dit vermogen onmiddellijk vertrouwen en dankbaarheid op. Om te leren luisteren, moet je afstemmen op de gesprekspartner die zijn gevoelens of verwachtingen wil overbrengen. Om dit te doen, moet je je gedachten een tijdje laten rusten, luisteren en hem niet onderbreken totdat de persoon zich uitspreekt en advies van de luisteraar begint te verwachten.
• Het vermogen om je negatieve gevoelens te uiten is verplicht in het gezinsleven. Het is belangrijk om gevoelens correct te uiten en een partner niet te beledigen, om op tijd te vertellen over de opgehoopte grieven, omdat hij misschien niet eens raadt wat er in het hart van een liefhebbend persoon gebeurt, omdat niemand nog heeft geleerd de gedachten van andere mensen te lezen .

• Mogelijkheid om wensen en verzoeken kenbaar te maken. Als een persoon wil dat zijn verlangens worden vervuld, moet je het zonder hints doen en direct, beleefd en op een begrijpelijke manier vragen. Dank bij voorbaat en gebruik het woord "alsjeblieft" meerdere keren, zoals kinderen doen, want dit trucje werkt vaak.
• Mogelijkheid om te communiceren met een negatief persoon. De impact van een negatief persoon kan leiden tot moedeloosheid en zelfs depressie, vertrouwen en een lager zelfbeeld.

Daarom moet je zo'n "kameraad" vermijden, maar als je niet wegkomt van communicatie, bijvoorbeeld met je baas, moet je je aan de volgende aanbevelingen houden:

• Het is noodzakelijk om te abstraheren en de beledigingen die hen worden aangedaan niet persoonlijk op te vatten.
• Blijf kalm, bewijs uw zaak met vertrouwen en terughoudendheid, terwijl u feiten afweert. Gewoonlijk snakken zulke mensen naar schandaal, dezelfde reactie op hun woede en woede, maar koude terughoudendheid kan hen in verwarring brengen.

Een persoon wordt niet alleen negatief beïnvloed door dergelijke vechtersbazen, maar ook door een andere categorie mensen die constant klagen - ze zuigen alle positieve emoties op dezelfde manier op. Je kunt moe worden van het communiceren met hen. De beste manier is om niet met zulke mensen te communiceren, of je kunt proberen ze af te leiden met een interessant nieuws of onderwerp.... Maar vertel ze niet over je successen, want dit zal een nieuwe golf van klachten en reden tot jaloezie geven.

Kennis van de gedragscultuur op een feest en aan tafel zal een persoon helpen om niet in de war te raken en niet als onwetend gebrandmerkt te worden. De volgende etiquette-punten worden gegeven voor degenen die niet alleen graag gasten ontvangen, maar ook vaak zelf op bezoek komen.

Aanbevelingen voor het ontvangen van gasten:

• de eigenaar van het huis ontmoet de gasten voor de deur en helpt met uitkleden, vervolgens begeleidt de gastvrouw de nieuwkomers naar de tafel en stelt de aanwezige gasten voor;
• gasten moeten worden vermaakt met een gesprek, maar geen onderwerpen voor communicatie opleggen, en huisfoto's en -video's alleen bekijken op verzoek van alle aanwezigen;
• het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat alle gasten het nodige bestek aan tafel hebben.

Aanbevelingen voor gasten:

• wees niet te laat;
• een beschaafde en beleefde gast komt niet met lege handen - bloemen, een fles wijn of snoep zijn een passend geschenk voor de gastvrouw;
• als het een klein diner of lunch is, is het absoluut noodzakelijk om de culinaire vaardigheden van de gastvrouw te prijzen, bij grote recepties is dit ongepast;
• slechte vorm - om stil te zitten en niet te communiceren met de rest van de gasten, moet je een gesprek voeren;
• je kunt niet vertrekken zonder afscheid, je moet de gastheren bedanken voor de avond en beleefd afscheid nemen van de rest van de gasten.

Richtlijnen voor tafeletiquette:

• Vrouwen gaan eerst aan tafel zitten, mannen helpen hen daarbij door een stoel te verplaatsen.
• Ze leggen hun ellebogen niet op tafel - alleen de handen zijn toegestaan, en bovendien moeten de ellebogen worden ingedrukt tijdens het eten.
• Je moet langzaam eten en goed kauwen. Het is niet toegestaan ​​om te nippen of te smakken.
• Het vlees moet in kleine stukjes worden gesneden, terwijl je het mes in de rechterhand houdt en de vork in de linkerhand, het is noodzakelijk om van de vork te eten. Eten met een mes is onaanvaardbaar.
• Tussen de maaltijden door worden vork en mes niet op het tafelkleed gelaten, maar kruiselings op het bord geplaatst. Tussen het wisselen van gerechten worden de vork en het mes ook op een leeg bord gelaten, maar al parallel aan elkaar, terwijl het mes rechts van de vork wordt geplaatst.

• Voordat u uit een glas drinkt, moet u uw mond afvegen met een servet om geen vettige vlekken achter te laten.
• In het geval dat alle gerechten al op tafel staan, hoeft u ze alleen te nemen met speciale apparaten die voor elk afzonderlijk gerecht zijn gereserveerd, en in geen geval met uw eigen lepel.
• Het is onaanvaardbaar om een ​​tandenstoker aan tafel te gebruiken.
• Je kunt niet met je mond vol praten, en ook de tafel verlaten zonder tot het einde te kauwen.
• Als een aanval van niezen of hoesten is begonnen, moet u een servet gebruiken.
• Je moet je buurman aan tafel niet dwingen om dit of dat gerecht te proberen - iedereen heeft zijn eigen smaakvoorkeuren.
• Aan tafel moet een licht en aangenaam gesprek worden gevoerd.

In een poging een goede indruk te maken op de ouders van de andere helft, maken mensen domme fouten. Daarom moet u bij het bezoeken van de ouders van uw geliefde de volgende aanbevelingen volgen:

• Kom niet met lege handen, maar geef je vader ook geen halve alcohol bij de eerste ontmoeting. Het is beter om bloemen naar mama te brengen of een taart naar de tafel.
• Je moet niet eerst een gesprek beginnen - het is beter om te wachten tot ze contact met je opnemen.
• Het is noodzakelijk om je bescheiden te gedragen, niet om het interieur van het huis te vleien of te prijzen.
• Je moet geen traktaties opgeven, het is de moeite waard eraan te denken dat de toekomstige schoonmoeder of schoonmoeder voor je heeft gekookt - je moet proberen een beetje van alles te eten en de gastvrouw te prijzen.

• Het is niet nodig om je te laten meeslepen door alcohol - het is beter om te proberen een glas wijn langer te rekken.
• Meisjes mogen niet roken bij hun eerste bezoek aan hun ouders.
• Het is noodzakelijk om voor een fatsoenlijke uitstraling te zorgen. Jongens moeten een broek en een shirt dragen, of een spijkerbroek en een shirt, maar draag nooit een korte broek. Een meisje moet korte broeken, rokken en jurken met een diepe halslijn en uitsnijdingen vermijden.
• Je moet de vragen van je ouders beleefd beantwoorden, geen grappen vertellen en flauwe grappen vermijden.
• Als je weggaat, moet je zeker je ouders uitnodigen om bij je langs te komen.

Mooi en opgeruimd uiterlijk, persoonlijke hygiëne zijn de natuurlijke plichten van elke persoon.Niemand zal graag communiceren met een persoon die onaangenaam ruikt. Simpele dingen zoals elke dag douchen, je tanden poetsen en je huid verzorgen, moet je doen.

Het is belangrijk om je garderobe correct te kiezen, die dingen voor alle gelegenheden moet bevatten.

Bij het kiezen van de kleur van een ding, moet u vertrouwen op de kleur van de huid, het gezicht en de ogen. Elke persoon heeft zijn eigen kleurtype:

• Winter - de huid kan bijna wit of donker zijn, haar - zwart of donker.

• Voorjaar - blond haar en ogen, dunne huid, roze lippen.

• Zomer - lichtblond, askleurig haar. Grijze, grijsblauwe, groene, lichtbruine ogen. Grijsachtig beige en licht roze huidskleur, lichtroze lippen.

• Herfst - gouden huid, warme tinten ogen (bruin, goud, donkerbruin), haar van gouden tot rode tinten.

De kledingkast zelf is onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Elke dag... Jeans, T-shirts, overhemden, verschillende pullovers en sweaters passen hier. Vrouwen kunnen eenvoudig gesneden jurken en rokken gebruiken, in de zomer - overgooiers en korte broeken. Dergelijke kleding is handig om vrienden te ontmoeten, te gaan winkelen, in het park te wandelen of met kinderen naar het circus of museum te gaan.

• Bedrijf... Broekpakken voor mannen en vrouwen zijn geschikt; voor de laatste kun je ook strakke jurken en knielange rokken, lichte effen of krijtstreepoverhemden gebruiken - kortom klassieke kleding voor naar het werk, interviews, zakelijke bijeenkomsten, politieke evenementen.

• Formeel of 's avonds. Geschikt voor naar theaters, concerten, restaurants, culturele tentoonstellingen en modeshows, bedrijfsfeesten. Vrijer en eleganter dan een zakelijke garderobe, maar niet overdreven open en zelfs vulgair. Mannen dragen smokings of klassieke pakken met een jasje, vrouwen dragen jurken, lichte iriserende stoffen zijn ook toegestaan, jurken tot op de grond met een uitsnijding op de rug, het been of de diepe halslijn.

• Sport... Dergelijke kleding is uitsluitend geschikt voor sport of actief tijdverdrijf: wandelen in het bos of de bergen, skiën of snowboarden, schaatsen. Het is onaanvaardbaar om in spijkerbroeken en laarzen in de sportschool te trainen - dit is niet alleen niet volgens de regels, maar ook onveilig. Sportkleding rekt goed uit, heeft geen decoratieve elementen die vast kunnen komen te zitten in de simulator. Van de schoenen alleen lichte sneakers die de hele voet goed vasthouden.

Deze basis dresscode regels helpen je bij het kiezen van de juiste kleding voor de gelegenheid.

Zie de volgende video voor meer hierover.

Zakelijke etiquette is een reeks regels die de relatie regelen tussen werknemers, zakenpartners, baas en ondergeschikte.

Maar zakelijke relaties worden niet alleen opgebouwd op basis van etiquette, omdat het alleen een externe vorm van gedrag vaststelt. Een persoon moet een innerlijke cultuur hebben en zich laten leiden door morele principes. In Rusland aan het begin van de 20e eeuw werden de principes van zakelijke etiquette bepaald, en vandaag zijn ze niet veranderd:

• respect voor wet en gezag;
• het volgen van eerlijkheid en waarachtigheid;
• respect voor privé-eigendomsrechten;
• trouw aan woord en belofte;
• binnen je mogelijkheden leven;
• concurrentie die de grenzen van moraliteit en recht niet overschrijdt.

Zakelijke etiquette:

• eerlijkheid en betrouwbaarheid - zonder deze kwaliteiten is het onmogelijk om langdurige en effectieve partnerschappen en zakelijke relaties op te bouwen;
• Verplichting - een persoon die verplicht is en trouw aan zijn woord, wekt vertrouwen en respect op, wat erg belangrijk is voor formele relaties;
• naleving van ondergeschiktheid - de officiële ondergeschiktheid regelt de bevoegdheden van werknemers, verdeelt verantwoordelijkheden en bevoegdheden;
• toewijding aan professioneel werk en het bedrijf - de medewerkers die het meest loyaal en loyaal zijn aan hun bedrijf worden gewaardeerd door het management, ze worden vertrouwd en gerespecteerd door het management.

Vergeet naast deze basisregels ook vriendelijkheid, beleefdheid en een glimlach niet. Het is de moeite waard om alle taken op tijd af te ronden en grammaticale fouten te vermijden bij het opstellen van documentatie - dit kan uw professionele reputatie ruïneren. Kom niet te laat voor officiële afspraken en werk.

Gezonde concurrentie tussen collega's kan geen kwaad, maar vergeet niet het vermogen om in een team te werken, want dit is het beste hulpmiddel om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Het is noodzakelijk om te onthouden over het uiterlijk.

Alle beschreven etiquetteregels zijn een manier om mensen te behandelen zoals je zou willen dat ze jou behandelen. Het is onaangenaam voor iemand om onbeschoftheid en manifestatie van regelrechte woede jegens zichzelf onder ogen te zien.

Zakelijk succes is altijd gebaseerd op de communicatie van verschillende aspecten van het marketingproces. In moderne zakelijke relaties is het vermogen om correct feedback te geven van onschatbare waarde. Leer meer over de principes van effectieve feedback in de volgende video.